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2019.06.24(월)

[2021 고객경영 가속] 이동철 KB국민카드 대표, 전사적 ‘고객 보호’ 절차 장착 이동철 KB국민카드 대표가 전사적 고객 보호에 나서고 있다. 상품 기획부터 출시까지 소비자 보호 여부를 파악하고 고객 의견도 적극 반영해 개선하고 있다. 카드업계에 따르면, KB국민카드는 소비자보호를 위해 새 금융상품 개발 시 소비자 권익을 침해하는 요소, 고령자 위험 요인 등이 포함되어 있는지 자체 진단할 수 있...

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