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DB손보, 모바일 ‘MY뷰’ 서비스 개시...보험 계약·추천 상품 '한눈에'

기사입력 : 2022-03-28 16:18

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"고객 맞춤형 서비스 지속적 고도화할 것"

DB손해보험이 지난 24일 모바일 'MY 뷰' 서비스를 개시했다./사진 제공= DB손해보험이미지 확대보기
DB손해보험이 지난 24일 모바일 'MY 뷰' 서비스를 개시했다./사진 제공= DB손해보험
[한국금융신문 임유진 기자] DB손해보험(대표 김정남)이 초개인화 시대에 발맞춰 고객 맞춤형 서비스를 고도화했다.

DB손해보험은 지난 24일, 모바일앱과 모바일웹을 통해 고객별 맞춤형 서비스인 ‘MY뷰’ 서비스를 개시했다고 28일 밝혔다.

이 서비스는 고객이 모바일앱을 설치하거나 모바일웹에 접속해 로그인을 하면 첫 화면에서 고객맞춤형 보험계약 관련 정보와 보장영역별 추천 보험상품 등을 동시에 확인할 수 있는 서비스다.

기존에는 보험계약 관련 정보를 해당 서비스 메뉴별로 선택해야 확인할 수 있었다. 그러나 해당 서비스 도입을 통해 첫 화면에서 고객의 정보를 통합해 보여줌으로써 고객은 가입 중인 보험계약, 대출가능금액, 보상처리현황 등을 바로 확인할 수 있고 필요에 따라 원하는 서비스로 즉시 연결할 수 있게 됐다.

보험계약정보 외에 추천 보험상품을 한번에 확인할 수 있어 고객은 현재 유지 중인 보험계약 외에 추가로 가입이 필요한 보험상품을 바로 확인하고 상담도 신청할 수 있다. 이외에도 다양한 이벤트 등 DB손해보험의 새로운 소식을 한 화면에 제공해 고객의 콘텐츠 접근성을 높였다.

DB손해보험은 MY뷰 서비스를 통해 고객 중심의 직관적이고 명확한 UI를 제공함으로써 고객이 쉽고 간편하게 원하는 서비스를 이용할 수 있도록 반영했다.

DB손해보험 관계자는 “앞으로도 초개인화 시대에 발맞춰 고객경험 데이터를 활용한 고객별 맞춤형 서비스를 지속적으로 고도화하여 제공할 예정”이라고 말했다.

임유진 기자 ujin@fntimes.com

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