금융권·빅테크, 새해 ‘플랫폼 격전’ 펼친다

[한국금융신문 한아란 기자]

네이버, 카카오 등 빅테크(Big Tech)의 금융업 진출이 빨라지고 있는 가운데 올해는 금융사들이 플랫폼 강화에 사활을 걸고 나서는 원년이 될 전망이다. 이미 플랫폼 경쟁력으로 무장한 빅테크들에 대응해 기존 금융사들은 ‘생활금융 플랫폼’을 목표로 경쟁에 뛰어든다.

6일 금융권에 따르면 KB·신한·하나·우리 NH농협 등 5대 금융지주사 회장들은 올해 신년사 및 취임사에서 ‘플랫폼 혁신’을 한목소리로 강조했다.

윤종규닫기윤종규기사 모아보기 KB금융 회장은 신년사를 통해 “금융 플랫폼 혁신을 통해 고객 접점을 더 확대하고 차별화된 서비스를 통해 넘버원(No.1) 금융 플랫폼 기업으로 도약해야 한다”며 “빅테크의 금융 진출에 선제적으로 대응하기 위해 상품판매에서 종합자산관리로의 전환을 가속화해야 하며 빅테크 기반의 개인화 고객관리 체계를 구축하고 초개인화 마케팅 구현을 통해 고객의 평생 금융파트너가 돼야 한다”고 밝혔다.

김정태닫기김정태기사 모아보기 하나금융 회장은 “플랫폼은 다수의 공급자와 수요자가 만나는 시장과 같은 공간으로, 연결을 통해 새로운 가치를 창출하게 된다”며 “플랫폼 사업자의 상품 공급자로 전락하기 전에 다양한 생활 플랫폼과 제휴해 하나금융이 주도하는 ‘생활금융 플랫폼’을 만들어야 한다”고 주문했다.

손태승닫기손태승기사 모아보기 우리금융 회장도 “디지털 플랫폼은 금융회사 제1의 고객 접점”이라며 “인공지능(AI), 빅데이터 등 혁신 기술을 활용한 디지털 전환으로 플랫폼을 혁신하고 디지털 넘버원 금융그룹으로 거듭나야 한다”고 강조했다.

올해부터는 마이데이터(본인신용정보관리업), 마이페이먼트(지급지시업), 종합지급결제업 등 신산업이 본격 시행되면서 금융권과 빅테크 간 주도권 경쟁이 치열하게 펼쳐질 것으로 보인다.

금융지주사들은 이미 연말 조직개편과 인사를 통해 디지털 혁신을 전면에 내세웠다. KB금융은 기존 디지털혁신총괄(CDIO)을 디지털플랫폼총괄(CDPO)로 변경하고 그룹의 디지털 플랫폼 혁신뿐만 아니라 플랫폼 내 고객 경험(UE) 개선과 품질보증(QA) 역할까지 담당하도록 했다.

신한금융은 그룹 관점에서 빅데이터 사업을 담당할 그룹 빅데이터 부문을 신설하고 SK텔레콤, 한국IBM, 삼성전자, KT 등에서 근무한 빅데이터 전문가 김혜주 신한은행 상무를 지주·은행 겸직 빅데이터부문장(CBO)로 선임했다.

금융지주 수장들은 플랫폼 경쟁력 강화를 위해 빅테크 등 외부와의 협업도 예고했다. 조용병닫기조용병기사 모아보기 신한금융 회장은 신년사에서 “핀테크와 빅테크 등 다양한 기업과 협력하고 우수한 기술력을 가진 디지털 기업에 대한 과감한 투자에 나서자”며 “금융과 비금융, 재미와 가치를 아우르는 신한만의 혁신적인 디지털 플랫폼을 성공적으로 구축해가자”고 주문했다.

손병환 농협금융 회장은 “농협금융만의 특화된 서비스를 제공하는 경쟁력 있는 디지털 플랫폼을 구축해 디지털 선도 금융회사로서의 입지를 굳건히 해나가겠다”며 “빅테크·핀테크 기업 등과 제휴도 확대해 오픈뱅킹, 마이데이터 등을 활용한 상생하는 사업모델을 발굴하고 사업영역도 확장해 나갈 것”이라고 말했다.

금융당국은 기존 금융사와 빅테크 간 규제차익을 해소하기 위해 규제·제도 개선에 나섰다. 금융위원회는 지난해 ‘디지털금융협의회’를 출범시키고 디지털금융 규제·제도 개선방안을 내놨다. 협의회는 금융사와 핀테크·빅테크 간 공정한 경쟁과 혁신을 촉진하기 위해 개선 필요성이 제기된 과제 62건 중 40건을 개선하고 15건은 중장기적으로 검토해나가기로 했다.

서정호 한국금융연구원 선임연구위원은 2일 발표한 ‘마이데이터·종합지급결제업 도입의 파급효과’ 보고서에서 “새로운 플레이어들이 플랫폼 경쟁력을 앞세워 금융시장에 본격적으로 뛰어들면 그동안 금융회사들이 사실상 독점해온 고객과의 접점이 상당 부분 플랫폼으로 이동할 수 있다”며 “금융회사는 다양한 플랫폼들과의 제휴를 통해 고객기반을 확충하고 온·오프라인 채널 간 연계성을 높이며 개방형 혁신 환경에 적합한 내부관리 체계를 갖춰야 한다”고 제언했다.

한아란 기자 aran@fntimes.com