양종희·진옥동·함영주·임종룡 “상생·혁신·내부통제” 한목소리 [2024 경영키워드-금융지주]

[한국금융신문 한아란 기자] 주요 금융지주 회장이 새해 경영 키워드로 일제히 ‘상생’을 내걸었다. 지난해 ‘이자 장사’, ‘돈 잔치’ 비판이 이어진 가운데 금융의 사회적 책임을 다하며 지속 가능한 성장전략으로 전환한다는 방침이다. 대내외 경영환경 불확실성이 짙어지는 상황 속에서 혁신을 통해 경쟁력을 강화하는 한편 내부통제와 리스크 관리를 병행하며 위기에 대응하겠다는 계획도 밝혔다.

양종희닫기양종희기사 모아보기 KB금융지주 회장은 2일 신년사를 통해 “부의 양극화로 사회 곳곳에서 취약계층이 확대됨에 따라 금융의 사회적 책임과 역할은 더욱 강조되고 있다”며 “KB가 흔들림 없는 강자로 진화하기 위해서는 위기를 기회로 바꾸는 ‘방법의 변화’가 필요하다”고 말했다.

양 회장은 “기존의 방법이 ‘경쟁과 생존’이었다면, 이제는 ‘상생과 공존’으로 패러다임을 전환해야 한다”며 “고객의 범주에 ‘사회’를 포함해 KB·고객·사회의 공동 상생 전략을 추진하겠다”고 강조했다.

앞서 KB금융은 지난해 말 조직개편에서 지주와 은행의 ESG 본부를 ‘ESG상생본부’로 확대 개편했다. 양 회장은 “ESG를 금융 비즈니스 자체에 구현함으로써 ‘지속가능한 상생모델’을 구체화해 나가고자 한다”고 부연했다.

진옥동닫기진옥동기사 모아보기 신한금융그룹 회장은 “이택상주(麗澤相注·맞닿은 두 개 연못이 서로 물을 대어주며 마르지 않는다)의 마음가짐으로 상생을 실천하자”며 “어떠한 환경에서도 혼자만의 생존은 불가능하고 자신을 둘러싼 모두의 가치를 높이고자 힘쓰는 기업만이 오랫동안 지속가능할 수 있다”고 강조했다.

그러면서 “우리 사회와 이웃, 함께하는 모두와 서로의 부족함을 채우며 상생의 가치를 지켜 나가자”고 주문했다. 신한은행은 이날 자영업자·소상공인을 대상으로 한 3067억원 규모의 민생금융 지원안을 발표했다.

함영주닫기함영주기사 모아보기 하나금융그룹 회장은 “손님의 어려움에 공감하고 모든 이해관계자들에게 우리의 진심이 잘 전달될 수 있는 시스템을 구축하고 프로세스를 개선해 투명하고 합리적인 결과물을 만들어 낼 수 있도록 우리의 성장 전략에 대한 인식전환과 일하는 방식의 변화가 필요한 시점”이라며 “손님·직원·주주 등 모든 이해관계자가 상생하고 이를 통해 우리 사회의 신뢰받는 동반자로 거듭날 수 있도록 새롭게 변화해야 한다”고 말했다.

임종룡닫기임종룡기사 모아보기 우리금융그룹 회장은 “고객과 함께 성장하겠다는 마음으로 적극적인 상생금융 지원을 통해 사회적 책임을 다해야 한다”며 “이를 통해 고객이 가장 신뢰하는 금융그룹이 되겠다”고 전했다.

금융지주 회장들은 고객 중심의 혁신을 통해 급변하는 시장에 대응하고 생존 전략을 모색해야 한다는 위기의식도 내비쳤다. 핵심사업의 경쟁력을 강화하면서 미래 사업을 발굴해 성장 기반을 다지겠다는 계획이다.

양 회장은 “이제 금융은 고객의 일상생활 속으로 스며 들어가 언제 어디서든 고객이 원하는 형태의 상품과 서비스를 제공할 수 있어야 한다”며 “모든 금융상품과 서비스 기능을 API 형태로 모듈화해 어떤 플랫폼에도 고객 맞춤형으로 탑재 가능한 구조를 만들어야 한다”고 말했다.

그러면서 “이를 위해서는 ‘비대면 채널 영업 방식’에 대한 사고의 전환이 필요하며, 고객의 일상 속에 스며들게 하기 위한 ‘임베디드 금융’ 확대에 심혈을 기울여 나가야 한다”고 주문했다.

양 회장은 또 “KB 브랜드 자체가 대한민국 금융의 스탠더드로 인식되기 위해 핵심사업 영역을 강화함과 동시에 미래 사업에 대한 대담한 도전을 이어 나가는 전략을 추진하고자 한다”며 “고객에게 최고의 가치를 드릴 수 있도록 계열사별 성장전략을 재정비함으로써 은행뿐 아니라 비은행 계열사의 선두권 도약을 본격적으로 추진하고, ‘투자운용, WM, 보험, 글로벌’ 4대 영역에서도 고객과 시장의 신뢰 또한 한층 높여나갈 것”이라고 강조했다.

진 회장은 올해 경영 슬로건으로 ‘고객중심, 일류신한·틀을 깨는 혁신과 도전’을 제시했다. 진 회장은 “기존의 성공 방식만 고집한다면 미래를 보장할 수 없다”며 “관행의 틀, 안주의 틀에서 벗어나 근본적인 혁신과 도전에 나설 때”라고 밝혔다. 그러면서 “ESG, 디지털, 글로벌을 비롯한 모든 영역에서 신한이 새로운 기준을 제시해간다는 마음으로 노력해달라”고 당부했다.

함 회장도 “업권별로 요구되는 기본 필수 역량을 확보해 본업의 기반을 공고히 하고, 우리만의 차별화된 강점을 찾아 보유 자원을 집중해 더욱 강화해야 한다”고 말했다.

함 회장은 ‘협업’을 또 다른 생존 전략으로 제시했다. 그는 “각 사의 한정된 자원으로 강력한 경쟁자들과 급변하는 시장에 대응하는 것은 불가능한 일”이라며 “서로를 위한 희생과 배려를 통해 헌신적인 협업으로 하나금융그룹의 역량을 결집하고, 나아가 경쟁자를 포함한 외부와의 제휴, 투자, M&A 등 다양한 방법으로 협업을 이뤄내 금융이 줄 수 있는 가치 그 이상을 손님께 제공할 수 있어야 한다”고 강조했다.

임 회장은 올해 경영 목표를 ‘선도금융그룹 도약’으로 설정하고 ‘역량 집중, 시너지, 소통을 3대 키워드로 제시했다. 임 회장은 “올해는 우리의 실력을 온전히 발휘해 고객과 시장이 우리의 변화된 모습을 체감할 수 있도록 명확한 성과들을 보여줘야 할 때”라며 “그룹의 ‘핵심사업’에 대한 경쟁력을 강화하고, ‘미래 성장 기반’을 확보해 나가겠다”고 밝혔다.

임 회장은 특히 “기업금융은 우리가 대표이자 최고라고 자부하던 분야로 올해는 우량 자산 중심으로 시장 지배력을 확대하고, 선제적인 리스크 관리와 함께 시장에서 요구하는 혁신역량도 갖춰 기업금융 명가의 위상을 되찾아야 한다”며 “또한 증권업 진출에 대비해 그룹 자체 역량을 강화하고, 비은행 포트폴리오 확충을 병행하는 등 그룹의 전체적인 경쟁력을 키워나가야 한다”고 말했다.

금융지주 회장들은 내부통제와 리스크 관리도 강조했다. 진 회장은 “혁신과 도전의 과정에서 우리 모두가 꼭 지켜야 하는 것은 업의 윤리”라며 “스스로를 철저히 돌아보는 내부통제와 리스크 관리가 필요하다”고 말했다.

임 회장은 “미·중 갈등, 지정학적 리스크, 부동산 PF 부실 우려 등에 따른 우리 경제를 둘러싼 불확실성이 여전한 상황”이라며 “ 위험 요인별 모니터링과 글로벌 리스크 관리에 초점을 맞추고 성장이 있는 부분을 선제적으로 점검하는 등 그룹의 위기 대응력을 높여나가야 한다”고 말했다.

이어 “정교한 시계 비행을 통해 위험 시그널을 놓치지 않고 돌발적인 리스크에 면밀히 대비한다면 우리가 더욱 탄탄하게 성장하는 밑거름이 될 것”이라며 “내부통제 체계도 그룹 내 사각지대가 없도록 더욱 실효성 있게 업그레이드하고, 윤리·준법의식 강화와 금융 소비자 권익 제고에도 앞장서야 한다”고 강조했다.

한아란 기자 aran@fntimes.com