![지난 5일 출범한 토스뱅크가 신용대출 최저금리 연 2.7%에 최대한도 2억7000만원, 마이너스 통장 최저금리 3.26%에 최대한도 1억5000만원 등 ‘공격적 영업’을 선포했지만, 계좌개설조차 되지 않고 있는 고객이 많아 불만 섞인 목소리가 나오고 있다./사진=토스뱅크 화면 갈무리](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_allidxmake.php?pp=002&idx=3&simg=20211008102945006629249a1ae631182353177.jpg&nmt=18)
이유는 혜택이 크다고 여겼던 토스뱅크가 시중은행보다 대출금리는 더 높고 한도는 더 작게 나오는 데다 사전예약했던 고객도 끝없이 대기번호 앞에 울상 짓는 상황이 지속되고 있기 때문이다.
토스뱅크는 출범 간담회에서 오픈 당일에는 1만 명 수준으로 가입이 가능하게 하고 이어서 이달 중으로 사전 신청자 100만 명의 가입 절차를 마무리하겠다고 강조했다. 그러나 현재 사전 신청에 몰린 150만명 고객 중 가입자 숫자가 어느 정도인지 알 수 없도록 가려진 상태다.
배진교 정의당 의원은 6일 국회 정무위원회 금융위원회 국정감사에서 "인터넷전문은행은 번효표가 없어야 하는데 토스뱅크는 번호표를 주고 줄 세우기를 시켜 첫날부터 대기자들의 불만이 쏟아졌다"며 "심지어 줄 서서 먹는 식당에 친구를 데리고 오면 새치기해서 먼저 먹을 수 있도록 해준다는 조롱까지 받고 있다"고 지적했다.
8일 금융권에 따르면 토스뱅크는 전날까지 2000억원 이상 대출이 실행된 것으로 알려졌다. 토스뱅크가 출범하면서 금융당국으로부터 권고받은 올해 대출 총량은 5000억원이다. 이와 같은 속도라면 이르면 이번 주 신규 대출을 더 제공할 수 없게 된다.
사회관계망 서비스(SNS)에는 어렵게 가입에 성공한 고객 중 2%대 대출금리와 높은 한도를 기대하고 대출을 신청했으나, 5% 넘는 한도에 1000만원 이내 한도를 제시받아 실망을 표출하는 고객도 나오고 있다. 급하게 대출받으려고 지인 초대로 대기 순번을 앞당기기까지 했지만, 카카오뱅크와 케이뱅크보다 높은 금리를 받은 것이다.
![본인 차례가 되지 않아 토스뱅크 계좌개설이 불가능하다고 알리는 공지. /사진=토스뱅크 화면 갈무리](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_allidxmake.php?pp=002&idx=3&simg=20211008103127064719249a1ae631182353177.jpg&nmt=18)
한편, 최근 은행들은 지점별로 대출 한도를 관리하거나 일부 대출 중단까지 나서는 등 강도 높은 대응에 나서고 있다.
은행별로 보면 ▲NH농협은행, 가계 부동산 대출 취급 전면 중단 ▲KB국민은행, 전세대출 갱신 시 한도를 ‘증액 범위 내’로 정하고 타행 대환대출(갈아타기)‧모기지신용보험(MCI) 및 모기지신용보증(MCG) 취급 중단 중단 ▲하나은행, MCI‧MCG 취급 중단 및 주택담보대출 한도 축소, 대출모집인 통한 영업과 타행 대환대출 중단 ▲우리은행, 지점별 대출한도 관리 ▲카카오뱅크, 연말까지 고 신용자 대상 신용대출‧마이너스통장 대출‧전월세 보증금 대출 중단 등을 적용 중이다.
![온라인 커뮤니티 ‘뽐뿌’에 토스뱅크 계좌개설 대기번호가 뒤로 밀리는 불만을 제기한 게시글. /사진=뽐뿌 화면 갈무리](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_allidxmake.php?pp=002&idx=3&simg=20211008103403014459249a1ae631182353177.jpg&nmt=18)
임지윤 기자 dlawldbs20@fntimes.com
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