‘스마트창구 Plus’는 영업점에 방문한 고객이 대기시간 동안 거래할 업무에 대한 필요정보를 사전에 작성해 직원과 창구 거래 시 간편히 업무를 처리하는 ‘디지털 사전작성 공간’이다.
적용대상 업무는 고객들이 자주 이용하는 입금, 출금, 환전, 전자금융 및 비밀번호 변경 등과 같은 변경·신고 업무가 해당된다.
특히 서비스 이용방법 중 QR코드 접속을 통한 스마트폰에서의 신청서 작성은 시중은행 최초로 적용된 서비스다. 별도의 인증절차 없이 자신의 휴대폰을 활용해 작성할 수 있어 높은 편의성을 제공한다.
하나은행 업무혁신센터 관계자는 “업무의 시간효율성을 높여주는 ‘스마트창구 Plus’는 QR코드를 통한 접근 방법을 도입하는 등 고객과 직원 모두의 행복을 실현하기 위해 기획했다”고 설명했다.
이어 “앞으로도 디지털 시대의 업무방식 변화에 이와 같은 하나은행의 행복경영이란 가치를 담고자 노력하겠다”고 밝혔다.
가장 핫한 경제 소식! 한국금융신문의 ‘추천뉴스’를 받아보세요~
데일리 금융경제뉴스 Copyright ⓒ 한국금융신문 & FNTIMES.com
저작권법에 의거 상업적 목적의 무단 전재, 복사, 배포 금지