요기요, 김혜정 CMO 공동대표 선임…배달업계 최초 여성CEO

[한국금융신문 박슬기 기자] 배달앱 요기요를 운영하는 위대한상상이 김혜정 최고마케팅책임자(CMO)를 신임 공동대표로 선임했다. 기존 조형권 대표와 함께 2인 대표 체제를 구축하고, 가격 경쟁을 넘어 고객 경험과 서비스 차별화에 집중한다는 계획이다.

9일 위대한상상에 따르면 김 신임 대표는 오는 10일부터 조형권 대표와 함께 공동대표직을 맡는다. 회사 측은 김 대표가 배달업계 최초의 여성 최고경영자(CEO)라고 설명했다.

김 대표는 이화여자대학교를 졸업하고 제일기획을 시작으로 한국IBM, 야놀자, 왓챠, 에어프레미아 등에서 경력을 쌓았다. 약 30년간 대기업과 글로벌 IT 기업, 플랫폼 및 스타트업에서 마케팅과 브랜드 전략, 고객 경험(CX) 관련 업무를 담당한 전문가다.

지난 2025년 요기요에 합류한 이후에는 마케팅과 브랜드 전략을 총괄했다. 포인트 적립 프로모션인 ‘무한적립’과 ‘요기더적립’, 여러 가게의 메뉴를 한 번에 주문할 수 있는 ‘통합 장바구니’ 등의 서비스 도입을 추진했다.

이와 함께 알리페이와 삼성페이 등 간편결제 수단을 도입하고, 구독 서비스와 포인트 적립 체계를 개선하는 작업에도 참여했다.

위대한상상은 이번 인사를 계기로 고객 경험을 중심으로 한 서비스 경쟁력을 강화할 방침이다. 입점업체와 라이더 등 주요 사업 파트너와의 협력도 확대해 나갈 계획이다.

김혜정 신임 대표는 “가격 경쟁에서 벗어나 요기요에서만 만날 수 있는 차별화된 경험과 혜택을 통해 고객이 꼭 찾게 되는 ‘대체불가’한 앱을 만들겠다”며 “임직원 모두와 함께 입점 파트너, 라이더, 고객을 위한 변화를 모색하며 성장할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 요기요는 배달의민족과 쿠팡이츠를 중심으로 배달앱 시장의 경쟁이 이어지는 가운데 포인트 적립과 구독 혜택, 주문 편의성 개선 등을 통해 이용자 확보에 나서고 있다. 김 신임 대표 역시 가격 경쟁보다 고객 경험 차별화에 무게를 두겠다는 방침을 밝힌 만큼, 향후 요기요의 서비스 전략에 어떤 변화가 나타날지 주목된다.

박슬기 한국금융신문 기자 seulgi@fntimes.com