G마켓, 3분기 연속 거래액 성장…글로벌 수출·배송 강화

[한국금융신문 박슬기 기자] G마켓이 올해 1분기부터 3분기 연속 거래액 성장세를 이어갔다. 4년 만에 거래액이 증가세로 돌아선 이후 성장 흐름을 유지하면서 글로벌 수출과 배송 서비스 확대에 나선다.

G마켓은 올해 3분기 거래액(GMV)이 전년 동기 대비 증가했다고 26일 밝혔다. 올해 1~9월 누적 거래액도 지난해 같은 기간보다 두 자릿수 성장했다. 셀러 지원과 마케팅 투자 확대, 플랫폼 개선 등이 거래액 증가에 영향을 미쳤다는 게 회사 측 설명이다.

G마켓은 성장세를 이어가기 위해 글로벌 수출과 배송, 콘텐츠 쇼핑을 중심으로 신규 서비스를 확대할 계획이다.

우선 글로벌 수출 사업을 강화한다. 이르면 2027년 상반기부터 알리바바 글로벌 플랫폼과 연계해 판매 대상 국가를 전 세계 120여개국으로 확대할 예정이다. 해외 수요가 높은 뷰티 상품을 전략 상품군으로 선정하고 관련 판매 지원도 늘린다.

현재 G마켓은 알리바바그룹의 동남아시아 이커머스 플랫폼 라자다(Lazada)를 통해 싱가포르와 말레이시아, 필리핀, 태국, 베트남 등 5개국에 상품을 판매하고 있다. 입점 셀러는 약 1만1000곳이며, 판매 상품은 3000만개 이상이다.

지난해 10월부터 올해 9월까지 1년간 해외 누적 판매 수량은 63만개로 집계됐다. 이 가운데 뷰티 상품이 약 20%를 차지했다. G마켓은 해외 판매 물량 증가에 대응하기 위해 지난 9월 인천에 해외배송센터를 열고 물류 인프라도 확충했다.

국내 배송 경쟁력도 강화한다. G마켓은 셀러가 별도의 물류센터에 상품을 입고하거나 재고를 이전하지 않아도 상품 집하부터 배송까지 지원받을 수 있는 신규 서비스를 도입한다.

이를 통해 셀러의 물류 부담을 줄이고 도착보장 서비스인 ‘스타배송’ 이용을 확대한다는 계획이다. 올해 스타배송을 도입한 셀러의 이용 전후 3개월 거래액을 비교한 결과, 평균 15% 증가한 것으로 나타났다.

신규 배송 서비스는 이달 말 수도권에서 먼저 시작해 2027년 상반기 지방으로 확대할 예정이다. 2027년 말까지 전국 배송망을 구축한다는 목표다.

콘텐츠 커머스 사업에도 나선다. 오는 11월에는 크리에이터와 셀러를 연결하는 제휴마케팅 서비스 ‘G마켓 큐레이터’를 선보인다.

셀러가 상품별 판매 수수료를 설정하면 크리에이터가 사회관계망서비스(SNS) 등에 상품 콘텐츠와 구매 링크를 공유하는 방식이다. 크리에이터는 해당 링크를 통해 발생한 구매 실적에 따라 수익을 얻는다.

인공지능(AI)을 활용한 쇼핑 서비스도 확대한다. G마켓은 AI 기반 숏폼 기능을 통해 라이브커머스를 고도화하고, 셀러가 직접 라이브방송을 진행할 수 있는 환경을 구축할 예정이다.

지난 9월 AI 기반 광고 서비스를 도입한 데 이어 2027년 초에는 대규모언어모델(LLM) 기반 AI 챗봇을 정식 도입한다. 구매자의 기본적인 문의는 AI가 24시간 응대하고, 직접 상담이 필요한 경우에만 셀러에게 연결하는 방식이다.

2027년 하반기에는 상품 탐색부터 구매까지 AI가 지원하는 ‘AI 쇼핑 에이전트’도 선보일 계획이다.

G마켓 관계자는 “JV 출범 이후 지난 1년간 셀러 지원과 글로벌 판로 확대, 마케팅 투자 등을 통해 사업 경쟁력을 강화해 왔으며, 이러한 노력이 3분기 연속 거래액 성장이라는 성과로 이어졌다”며 “앞으로도 글로벌 수출 확대와 신규 배송 서비스, 콘텐츠 커머스 등 차별화된 사업을 적극 추진해 성장세를 더욱 가속화하겠다”고 말했다.

한편 G마켓은 지난해 신세계그룹과 알리바바그룹의 합작법인(JV) 체제로 전환했다. 양사는 G마켓의 국내 이커머스 사업 기반과 알리바바의 글로벌 플랫폼 네트워크를 결합해 사업 경쟁력을 강화한다는 구상이다. G마켓은 이를 바탕으로 국내 판매자들의 해외 판로 확대를 추진하고 있다.

박슬기 한국금융신문 기자 seulgi@fntimes.com