경기농협, ‘포용금융 동행창구’ 1호점 개소…금융취약계층 맞춤 지원 강화

[한국금융신문 수원 이동규 기자] 농협 경기본부가 금융 이용에 어려움을 겪는 지역 주민들을 위한 맞춤형 금융지원 확대에 나섰다.

농협 경기본부(총괄본부장 엄범식)는 5일 기흥농협(조합장 한규혁)에서 ‘포용금융 동행창구’ 경기지역 1호점 개소식을 열고 금융취약계층을 위한 맞춤형 금융서비스를 본격 운영한다고 밝혔다.

‘포용금융 동행창구’는 고령자, 장애인, 다문화가정 등 금융서비스 이용 과정에서 불편을 겪는 고객들이 보다 쉽고 안전하게 금융 업무를 처리할 수 있도록 마련된 전용 창구다.

최근 금융 서비스가 디지털 중심으로 빠르게 변화하면서 고령층과 취약계층의 금융 접근성 문제가 사회적 과제로 떠오른 가운데, 농협은 고객 특성에 맞춘 상담과 지원을 통해 금융 사각지대를 해소한다는 계획이다.

이번에 문을 연 경기 1호점은 금융 업무 안내와 상담 과정에서 고객의 눈높이에 맞춘 서비스를 제공하고, 디지털 금융 이용이 익숙하지 않은 고객들에게도 편리한 금융 환경을 지원할 예정이다.

엄범식 농협 경기본부장은 “포용금융 동행창구는 금융 사각지대에 있는 지역 주민들의 금융 이용 문턱을 낮추는 중요한 첫걸음”이라며 “앞으로도 경기농협은 금융소외 계층이 보다 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 지역사회와 함께하는 포용금융 실천에 최선을 다하겠다”고 말했다.

농협 경기본부는 앞으로도 금융취약계층을 위한 다양한 지원 방안을 마련하고, 지역 주민 모두가 차별 없이 금융 혜택을 누릴 수 있는 포용적 금융 환경 조성에 힘쓸 방침이다.

이동규 한국금융신문 기자 dkleej@hanmail.net