신한카드 "올해 소비트렌드 키워드는 언락(UNLOCK)"

[한국금융신문 신혜주 기자] 신한카드(대표이사 임영진

임영진기사 모아보기)가 19일 2022년의 소비 트렌드 주요 키워드로 ‘U.N.L.O.C.K(언락)’을 제시했다. 신한카드 빅데이터연구소는 팬데믹으로 인한 억눌렸던 일상 회복에 대한 욕구가 강력히 표출되면서, 2022년은 그 동안 단절됐던 일상 생활이 해제(UNLOCK)되고, 고정관념과 경계를 여는(UNLOCK) 새로운 한 해가 될 것으로 전망했다.

‘다시, 문 밖 라이프(Unbinding In-door)’, ‘네오팸의 시대(Neo-Family)’, ‘로코노미의 부상(Local Economy’), ‘일상으로 스며든 프리미엄(Ordinary Premium)’, ‘사라진 경계, 보더리스(Cracking Border)’, ‘지속 가능한 삶을 위하여(Kick off Sustainability)’의 6가지 요소가 소비를 결정하는데 중요하게 작용할 것으로 예측했다.

◇ U : 다시, 문 밖 라이프]
코로나19 시대, 쇼핑, 운동부터 각종 취미생활까지 모든 것을 집안에서 해결할 수 있게 됐다. 하지만 오랜 집콕 생활로 오히려 ‘집 안’에서 채울 수 없는 본질적인 것들을 다시 깨닫게 됐다고 밝혔다.

누적된 활동 제약의 피로감은 역동적으로 즐기는 스포츠와 탁 트인 자연에 관심을 갖게 해 ‘아웃 라이프’의 즐거움이 중요하게 자리잡을 것으로 예상했다.

신한카드의 2020년 1~9월까지와 2021년 동기간의 이용 건수 증감율을 비교해보면 코로나 이후 큰 인기를 끌던 홈트 이용이 2021년에 7%로 소폭 감소했다. 반면 골프는 14%, 서핑은 40%, 테니스는 157%, 클라이밍 관련 결제는 183%까지 증가한 것으로 나타났다. 캠핑장과 관련용품 역시 1021년 1~9월동안 전년 동기대비 33% 증가했다.

◇ N : 네오팸의 시대
코로나 이후 불안한 일상이 지속되면서 정서적으로 의지할 수 있는 가족의 의미가 강조되며, 다양한 반려 대상으로 구성된 새로운 형태의 애착 가족인 네오팸(Neo-Family)이 부상하는 것에 주목했다.

반려동물을 가족의 일원으로 대하는 ‘펫 휴머니제이션’ 현상이 가속화됐다. 반려동물 전용 보험·적금·신탁 상품이 등장했으며, 반려견 전용 객실층을 마련한 호텔도 생겨났다.

신한카드가 분석한 2019년 동기간 대비 2021년 1~9월의 신한카드 이용건수를 보면 반려동물 업종 중 미용 50%, 카페 48%, 유치원 43%, 호텔 42%, 장례 34%로 고루 증가했다. 또한 SNS상에서 반려식물의 언급량이 늘어난 것을 증명하듯 플랜트숍 이용 역시 동기간 대비 34% 증가했다.

◇ L : 로코노미의 부상
라이프스타일과 취향이 세분화되면서 지역 및 동네 고유의 희소성을 담은 상품·서비스와 콘텐츠에 대한 관심이 증가할 것으로 내다봤다.

신한카드 이용건수 기준으로 각 연도별 1~9월의 개성 있는 로컬 컨셉 숍의 이용 변화가 2019년 9만1000건에서 2020년 10만7000천건, 2021년 12만2000건으로 늘어났다. 20대의 경우 2020년 54%에서 2021년 48%로 감소세를 보이며 연령 비중 변화 역시 20대 중심에서 타 세대로 확산되며 이용이 점차 증가하고 있다.

로컬 푸드를 직배송해주는 산지 직송 플랫폼의 이용은 2020년 대비 2021년 1~9월 기간 동안 40대 55%, 50대 52%를 비롯해 20대의 경우도 51%나 증가했으며 60대 45%, 30대 43% 증가한 것으로 나타났다. 희소 가치를 찾는 소비자가 늘어남에 따라 로컬 콘텐츠는 더욱 강해질 것으로 보인다고 전망했다.

◇ O : 일상으로 스며든 프리미엄
명품이 고가 브랜드의 옷과 가방에만 국한되는 것이 아니라 일상 생활용품 영역에도 번진 것으로 나타났다.

SNS 상에서 최고급 제품임을 뜻하는 ‘~계의 에르메스 · 샤넬’과 같은 표현이 치약 · 샴푸 · 버터 · 비타민 등과 같은 일상 품목에서 자주 사용됐다. 잠깐의 럭셔리한 경험을 위해 기꺼이 지갑을 여는 소비자도 늘어났으며, 오마카세 · 호텔 고급 디저트 · 파인 다이닝 등의 이용도 증가했다.

신한카드 고객 기준 각 연도별 1~9월의 요트 투어 이용의 경우 2019년 1만6000건, 2020년 2000건, 2021년 7만3000건을 기록했다. 2019년 대비 2021년 동기간에 371%나 증가했으며, 2021년의 경우 20~30대가 이용자의 67%를 차지하는 것으로 확인됐다.

◇ C : 사라진 경계, 보더리스
연령과 성별, 시간, 산업간 그리고 현실과 가상 사이의 경계가 사라지는 점도 주목할만 하다. 전통적인 경계가 허물어지면서 소비 영역에서도 고정관념을 벗어나 소비하는 보더리스 경향이 나타났다.

젊은 여성의 전유물로 여겨졌던 레깅스 브랜드에서 남성 모델을 내세우기도 하고 실제 신한카드의 이용 건수를 보면 2019년 1~9월 대비 2021년에 남성의 레깅스 구매가 111% 증가했다. 필라테스나 화장품 등 업종에서도 남성 이용 비중이 꾸준히 증가하고 있다.

또한 메타버스의 등장으로 가상과 현실의 경계가 사라지는 현상과 이종 산업간 경계를 넘나드는 ‘말표 맥주’와 같은 이색적인 콜라보도 보더리스의 또 다른 예로 제시했다.

◇ K : 지속 가능한 삶을 위하여
환경과 사회, 미래를 생각하는 가치 소비는 이제 보편적인 트렌드로 자리잡아가고 있다. 친환경과 윤리적 생산 과정을 통한 제품 생산도 증가하고 있다. 또한 그 이면의 진정성을 가려내는 소비자의 눈높이도 높아졌다.

의식 있는 의류 소비를 뜻하는 컨셔스 패션의 신한카드 이용건수 기준 2021년 1~9월에 2019년 동기 대비 84% 증가했다. 플로깅이나 클린하이킹 등 일상속 친환경 챌린지들의 SNS 상 언급량 또한 크게 늘어난 것으로 나타났다.

신한카드 빅데이터연구소는 “코로나19로 인한 위기를 극복하고 제한됐던 일상생활이 해제되는 2022년에는 고정관념과 소비영역의 경계에 변화가 시작될 것으로 보인다”며 ”신한카드는 소비자의 가치 변화를 지속적으로 관찰하고 반영해 고정된 틀을 깨는 라이프스타일 서비스를 제공하며 차별화된 라이프앤파이낸스 플랫폼 기업으로서 진화해 나갈 것”이라고 말했다.

신혜주 기자 hjs0509@fntimes.com