태광그룹 금융계열사인 흥국생명은 16일 로봇프로세스 자동화(RPA, Robotic Process Automation) 1단계 사업을 완료했다고 밝혔다. 이번 프로젝트는 RPA 전문 기업인 에스아이시티(SICT)가 맡았다.
흥국생명은 지난해 9월 다양한 RPA 선행사례 분석을 통해 후보과제를 도출한 후 사업에 돌입했다. 이를 통해 ▲ 고객 및 영업 서비스 ▲ 보험금 지급 심사 ▲융자 ▲퇴직연금 등의 업무에 적용했다.
흥국생명은 1단계 사업을 2개월 동안 운영한 결과, 각 과제들이 안정적으로 작동했으며 연간 1만 시간 이상 절약하는 성과를 기대하고 있다고 설명했다. 4월부터 2차 RPA 확산 프로젝트를 시작할 계획이다.
흥국생명 디지털혁신팀 관계자는 “RPA는 수작업에 비해 단시간에 많은 양의 데이터를 처리할 수 있고 데이터 오류도 적어 업무 효율성이 높다”며 “임직원의 단순, 반복 업무 시간을 줄여 더 생산적이고 고부가가치 업무에 집중도를 높일 수 있을 것”이라고 밝혔다.
에스아이시티 관계자는 “과제 수가 늘어날수록 운영의 효율화를 높이는 것이 중요하다”라며 “따라서 2차 확산 프로젝트를 통해 고객사가 과제 발굴과 운영, 폐기에 이르는 RPA Life Cycle을 직접 관리할 수 있는 RPA 포털을 함께 구축해 고객사의 디지털 전환을 적극 지원할 것”이라고 밝혔다.
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