KB국민은행, 금융플랫폼 기업 ‘대전환’ 기틀 마련…플랫폼 조직 신설

[한국금융신문 김경찬 기자] KB국민은행이 ‘금융플랫폼 기업’ 대전환의 기틀을 마련하기 위해 25개 플랫폼 조직을 신설했으며, 미래 성장을 이끌어갈 핵심사업 부문 조직명칭에 ‘단’을 부여했다. 또한 조직의 성장과 안정을 이끌 수 있는 경영진 인사를 단행했다.

KB국민은행은 29일 ‘NO.1 금융플랫폼 기업으로의 도약을 위한 혁신적인 조직체계 구현’을 기조로 2021년 정기 조직개편을 단행했다고 밝혔다.

KB국민은행은 사업조직(Biz)과 기술조직(Tech)이 함께 일하는 25개 플랫폼 조직을 8개 사업그룹내에 신설했으며, 이를 통해 디지털 혁신을 가속화할 계획이다.

또한 본부 마케팅 조직을 강화해 핵심고객 기반 확대를 추진하고 영업점 성과를 지원하며, 본부 부서의 의사결정 라인 슬림화와 업무 효율성을 높여 경쟁력을 강화했다.

디지털·IT·데이터 등 기능별로 분리되어 있던 조직을 고객 관점에 기반한 플랫폼 조직으로 전면 개편했다.

플랫폼 조직은 고객 경험 혁신을 위해 기획과 개발, 운영이 동시에 이루어지는 데브옵스(DevOps) 조직으로, 기획을 담당하는 직원과 IT 담당 직원이 함께 근무하며 소통하고 협업하게 된다.

KB국민은행의 플랫폼 조직은 △고객 중심의 상품·서비스 혁신을 지향하는 ‘Biz플랫폼’ △기술역량을 고도화하고 의사결정을 지원하는 ‘전행 지원형 플랫폼’ △전행의 기술적 기반을 관리하는 ‘인프라형 플랫폼’으로 구분된다.

특히 운영과 기술이 원팀화된 Biz플랫폼은 고객 접점에 위치한 사업그룹 8개 부문에 각각 편재됐다. 이를 통해 과거 단일조직 디지털금융그룹을 중심으로 추진됐던 디지털 사업의 한계를 극복하고 전행 차원의 디지털 혁신을 추진할 계획이다.

또한 KB국민은행은 고객군별 비대면 마케팅과 시니어고객 대상 마케팅 추진을 위해 전담조직인 ‘개인마케팅단’을 확대 개편하고, ‘SME마케팅본부’를 신설했다.

KB국민은행은 개인·기업 부문의 핵심 고객군 기반을 확대하고, 관련 성과를 영업점과 공유해 영업 최전선인 영업점 성과를 지원하고 견인할 예정이다.

KB국민은행은 미래 성장을 이끌어갈 핵심사업 부문 조직명칭에 ‘단’을 부여하고, 본부장급 부서장을 보임하여 의사결정 속도와 실행력을 대폭 강화했다.

마이데이터플랫폼단과 개인마케팅단, 리브모바일플랫폼단, 미래컨택센터추진단, 기관영업추진단, 클라우드플랫폼단 등이 있으며, 책임경영 체계를 바탕으로 실질적인 사업경쟁력을 확보하고 시장 선점을 가속화할 예정이다.

또한 자본시장 부문의 지속 경쟁력 확보를 위해 자본시장 디지털라이제이션 등의 업무 수행 조직을 1본부·2부 추가 신설해 1그룹·2본부·9부 체제로 개편했다.

◇ ICT 이해도 높은 전무성 겸비 경영 인사 단행

KB국민은행은 종합 금융플랫폼 기업으로의 대전환을 위한 조직 혁신을 기조로 경영진 인사를 실시했다.

ICT 분야에 대한 높은 이해도를 통해 플랫폼 시대를 선도할 수 있는 전문성과 실무 능력을 겸비한 경영진을 등용했으며, 미래 성장 사업의 경쟁력 강화를 위해 조직의 성장과 안정을 이끌 수 있는 경영진 인사를 진행했다.

특히 핵심사업에 대한 현장 출신 인재 기용과 조직에 활력을 불러 일으킬 수 있는 젊은 외부 전문가 영입 등을 통해 전문성과 경쟁력을 강화했다.

신임 부행장에는 김운태 중소기업고객그룹장과 우상현 CIB고객그룹장, 윤진수 테크그룹장, 하정 자본시장그룹장이 선임됐다. 이어 정문철 경영기획그룹 상무가 전무로 승진했으며, 클라우드플랫폼단에는 유세근 본부장이 선임됐다.

김경찬 기자 kkch@fntimes.com