KB증권은 고객패널 ‘KB star 메신저’ 5기를 모집한다고 5일 밝혔다.
해외주식 투자경험이 풍부하거나 ‘Prime Club 서비스’를 일정기간 이상 경험한 고객을 대상으로 오는 14일까지 온라인 설문조사를 실시해 의견 개진에 적극적인 인원 총 40명을 선발하기로 했다.
선정된 고객패널은 관련 서비스 이용 경험을 바탕으로 고객관점에서 KB증권 금융서비스 향상을 위해 필요한 개선의견이나 요구사항 등 제안활동을 비대면으로 수행하게 된다.
KB증권은 'KB star 메신저'를 지속해서 운영하고 있다. 지난 기수의 아이디어 중 고령층 고객을 위한 상품 신청서 글자 크기 확대, 보다 쉬운 MTS(모바일트레이딩시스템) 이용을 위한 이지모드 개발 등은 실제 영업환경에 적용하기도 했다.
박정림닫기박정림기사 모아보기 KB증권 사장은 “‘KB star 메신저’ 외에도 홈페이지 및 외부 채널(인터넷포털, SNS 등)에서 나오는 고객 의견을 상시 확인하고 적극 수렴하고 있다”며 “앞으로도 금융소비자 권익 향상과 고객만족도 제고를 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.
정선은 기자 bravebambi@fntimes.com
가장 핫한 경제 소식! 한국금융신문의 ‘추천뉴스’를 받아보세요~
데일리 금융경제뉴스 Copyright ⓒ 한국금융신문 & FNTIMES.com
저작권법에 의거 상업적 목적의 무단 전재, 복사, 배포 금지