SBI저축은행, 디지털·AI 고도화해 업무효율 극대화 [2026 저축은행 경영전략]

[한국금융신문 전하경 기자] SBI저축은행은 2026년 경영 전략 방향으로, 리스크관리, 디지털/AI를 바탕으로 데이터 중심의 업무 방식의 변화를 통한 효율성 극대화, 신규 비즈니스 발굴을 통한 성장, 내부통제 강화를 수립했다.

SBI저축은행은 전사적 AI 적용을 위해 전담 조직을 마련하고 AI 역량을 고도화하고 있다. 디지털금융본부내 디지털금융실, IT기획실, 정보시스템실, AI Lab 조직을 마련하여, AI와 관련된 다양한 업무를 진행하고 있다. AI에 대한 이해도를 높이고, 실무에 적용 가능하도록 다양한 교육 기회를 제공하고 있다.

AI 관련 인재 발굴과 육성을 위해 관련 전공자를 선발하고 있으며, 구성원 모두가 관련 지식과 기술을 습득할 수 있도록 온·오프라인 교육을 제공하고 있다. 관련 툴을 제공하여, 실무에 적용할 수 있는 방안도 모색하고 있다.

전사적인 노력 결과, SBI저축은행은 생성형 AI 기술을 활용한 사내 AI 챗봇인 ‘스비봇’의 개발을 완료하고 업무에 활용하고 있다.

‘스비봇’은 OpenAI의 고성능 오픈소스 대규모 언어 모델(LLM)인 ‘GPT-OSS-120B’을 탑재하고, 검색증강생성(RAG) 기술을 접목해 개발했다. 사내 업무에 대한 답변 뿐 아니라 금융과 전문용어 설명, 글쓰기와 코딩을 지원하는 기능까지 탑재됐다.

올해도 작년처럼 서민금융 기관으로서의 역할을 충실히 이행한다는 방침이다.

전하경 한국금융신문 기자 ceciplus7@fntimes.com