이미지 확대보기핀다는 지난 2019년 금융위원회의 1사전속주의 규제 샌드박스를 받았으며, 그해 7월 첫 번째로 비대면 대출 중개 서비스를 선보였다. 고객은 복잡한 서류 제출과 은행 방문 없이 대출 중개 서비스를 통해 30개 이상 금융기관의 확정 대출 조건을 조회할 수 있고, 대출금을 입금받을 수 있다.
핀다의 대출 비교 서비스는 지난해 12월 기준 누적 대출 승인 금액이 50조원을 돌파한 이후 3개월 만에 두 배 이상 증가하면서 100조원을 넘겼다. 핀다 관계자는 “서비스 사용률과 더불어 연계 금융기관의 수가 증가함에 따라 승인금액 규모가 커지는 속도도 빨라졌다”고 설명했다.
또한 핀다는 사용자의 피드백을 사내 메신저를 통해 실시간으로 확인하고 대응하다 최근에는 자주 발생하는 오류를 카테고리별로 나누어 메뉴얼을 만들고 예방에 집중하고 있다.
이혜민 핀다 공동대표는 “누적 대출 승인 100조원에 이르기까지 사용자들의 편의성과 안전한 데이터 활용을 위해 밤낮으로 실시간 대응을 이어온 덕분에 서비스 장애율을 낮춰왔다”고 강조했다.
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김경찬 기자 kkch@fntimes.com
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