핸디소프트, BC카드 BPM 구축 완료

핸디소프트가 국내 카드사 최초 BPM 적용 프로젝트인 BC카드 프로젝트를 수주해 구축 완료했다고 22일 밝혔다.

이번 구축된 BC카드 ‘프로세스 관리 시스템’은 BC카드 비즈니스 프로세스와 관련된 정보를 가시화하고 통합·개선해 업무의 투명성과 신속성을 높여 업무 수행 결과를 효과적으로 측정, 분석할 수 있는 시스템이다. 지속적인 프로세스 개선 및 최적화를 이루기 위해 구현됐다.

이번 프로젝트는 가맹점 신규등록, 고객 상담 및 민원처리, 상품개발, 내부 요청사항 처리 등의 업무들을 적용 대상으로 했다. 비즈니스 프로세스를 가시화하고 자산으로 구현·측정해 프로세스 성과 측정체계를 구축했다. 이를 통해프로세스 관리 및 업무 지연 오류 발생 최소화와 신속한 개선 체계를 만드는 것에 주 목적이다.

핸디소프트는 BPM 스위트 제품군 중 ‘핸디 BPM’ 과 함께 업무 프로세스 관리 도구인 ‘핸디 PAL(Process Asset Library)’, ‘핸디 BAM(Business Activity Monitoring)’ 등을 동시에 공급했다.

핸디 PAL은 기업의 핵심이 되는 업무 프로세스를 정보화하고 이를 기업의 자산으로 관리할 수 있도록 하는 도구다. 또 핸디 BAM은 기업내의 비즈니스 활동에 대한 결과를 가시화시켜 실시간 의사결정지원을 가능케한다.

핸디소프트는 “카드사 최초로 BPM 구축을 통해 프로세스 기반의 업무 혁신을 고민하고 있는 다른 금융권 회사에도 영향을 미칠 것으로 예상된다”고 말했다.



송주영 기자 jysong@fntimes.com