2분기 호실적 낸 KT, DX로 비용 상쇄…지속 성장 노력

[한국금융신문 김형일 기자] KT가 인공지능(AI) 등 디지털 전환(DX) 기술을 통해 비용 상승 부담을 상쇄했다며 하반기 실적 성장을 위해 노력하겠다고 밝혔다.

7일 김영진 KT 재무실장 상무는 올해 2분기 실적 컨퍼런스콜에서 “물가 상승으료 비용 증가 부담이 커지고 있다”며 “사업 수행 체계 개선, 인공지능(AI) 등 DX 기술을 활용해 업무 프로세스 효율화를 추진해 비용 부담을 상쇄했다”고 말했다.

KT는 올 상반기 업무 프로세스 효율화를 위해 셀프 개통 고객 확대와 AS 출동 작업 최적화에 심혈을 기울였다. 또 콜센터 업무 전반에 AI를 적용해 효율성과 1인당 생산성을 개선했으며 시장 환경과 고객 서비스 구매‧이용 패턴을 고려해 유통 구조를 효율적으로 개선했다.

이에 따라 올 2분기 KT의 영업이익은 연결기준 5761억원으로 전년 동기 대비 25.5% 확대됐으며 시장 기대치(컨센서스) 5204억원도 10.7% 웃돌았다. 동기간 영업비용이 5조9714억원으로 2% 늘어났으나 B2C(기업-소비자 거래)‧B2B(기업-기업 거래) 부문이 동시에 성장해서다.

KT관계자는 “B2C의 경우 모바일, 인터넷, TV 등 핵심 사업에 대해 질적 영업에 집중한 결과 안정적인 매출이 증가가 나타났다”며 “B2B는 기 수주 사업이 꾸준히 매출로 연결됐고 올 상반기 신규 수주 사업도 1조9000억원까지 증가했다”고 말했다.

이어 “물가 상승 압박이 커지고 있고 성장에 동반되는 제반 비용도 증가할 수 있다”며 “매출 성장과 수익성 개선 강화로 전년 대비 영업이익은 증가시키도록 노력할 것”이라고 덧붙였다.

김형일 기자 ktripod4@fntimes.com