이종국 대표이사는 현장경영 첫날 수서에서 부산으로 출발하는 SRT 343열차 객실장 근무에 나섰다. 승무센터 출무 신고를 시작으로 열차로 이동해 승강문 등 내외부 설비와 객실 청결상태를 점검 후 승강장에서 고객들을 맞이했다. 열차 출발 후에는 부산역에 도착할 때 까지 객실 순회와 승차권 발권, 안전 점검, 차내 방송 등 객실장 업무를 수행하며 고객의 소리를 생생하게 청취했다.
1일의 경우 수서역 역무원으로 현장 경영에 나섰다.역사 승강설비와 고객편의시설 점검부터 시작해 매표창구에서 승차권 발권업무를 하고, 접수된 유실물 확인과 휠체어를 이용하는 교통약자 고객의 SRT 열차 승하차도 도왔다.
이종국 대표이사는 이번 현장 밀착 경영을 통해 직접 강화한 현장근무 역량으로, 열차 사고 등 이례사항 발생 시 열차안전운행과 고객 불편 최소화 등 사고수습을 총괄할 계획이다. 전 직원 또한 현장근무 역량을 지속적으로 강화해 이례사항 발생 즉시 현장에 투입할 방침이다.
주현태 기자 gun1313@fntimes.com
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