신한은행, 디지털 소호·WM 영업부 신설

[한국금융신문 한아란 기자] 신한은행(행장 진옥동닫기진옥동기사 모아보기)은 개인사업자와 자산관리(WM) 고객의 비대면 금융 업무영역을 확대하고 디지털 채널 이용고객 관리를 위해 디지털 소호(SOHO)영업부와 WM영업부를 신설했다고 11일 밝혔다.

디지털 소호영업부는 서울·경기·인천지역 개인사업자 고객 중 지역신용보증재단 보증서대출이나 신한은행의 비대면 소호대출(쏠편한 사업자 대출, 신한 퀵정산 대출, 땡겨요 사업자 대출)을 보유한 비대면 채널 선호 고객을 대상으로 데이터 기반 차별화된 고객관리와 전담 직원을 통한 맞춤형 금융컨설팅 서비스를 제공한다. 서비스 대상을 향후 전국으로 확대할 계획이다.

디지털 WM영업부는 비대면 선호 고자산 고객을 위해 신한 모바일뱅킹 애플리케이션 (앱) 쏠(SOL)에 마이케어(My care), 인공지능(AI) 맞춤형 자산관리, 실시간 톡(talk) 상담, 전문가 상담 연계서비스 등을 탑재한다. 또 전담 직원 매칭을 통한 차별화된 자산관리 서비스를 제공해 새로운 비대면 솔루션을 제공할 예정이다.

신한은행은 비대면 채널을 선호하는 개인 고객을 대상으로 대면 채널과 동일한 수준의 종합상담 서비스를 제공하고자 디지털영업부를 운영해 왔다. 이번 2개 영업부 신설로 개인고객뿐 아니라 개인사업자, 프리미어 고객도 비대면 디지털 금융 경험과 대면 수준의 컨설팅 서비스를 제공한다는 방침이다.

신한은행 관계자는 “디지털 SOHO영업부와 WM영업부를 통해 디지털 업무영역 커버리지를 개인사업자와 WM고객까지 확대했다”며 “고객 중심의 디지털 전환에 더욱 박차를 가하겠다”고 말했다.

한아란 기자 aran@fntimes.com