이재근 국민은행장 취임…“디지털 유니버설 뱅크 완성…숨은 일꾼 인정·보상”

[한국금융신문 한아란 기자]

이재근닫기이재근기사 모아보기 KB국민은행장이 3일 공식 취임하며 “모든 비즈(Biz) 분야를 선도하며 금융플랫폼 대전에서 승리하겠다”는 포부를 밝혔다.

이 행장은 이날 취임식에서 “국민은행의 새로운 도약과 번영을 향한 길을 끈덕지게 실천해 나가고자 한다”며 이같이 말했다.

이 행장은 핵심 경영 방향으로 ▲고객 중심 서비스 경쟁력 강화 ▲미래성장을 위한 사업모델 강화 ▲젊고 역동적인 조직 문화 창출 ▲사회적 책임을 다하는 KB 등을 제시했다.

그는 우선 “모든 금융서비스의 시작과 끝은 바로 고객”이라며 “차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 KB스타뱅킹 등 KB의 플랫폼을 금융뿐만 아니라 고객의 일 생활을 아우르는 ‘수퍼앱’으로 진화시켜 나감으로써 비대면에서 혁신적인 금융서비스를 제공하는 ‘디지털 유니버설 뱅크’의 완성도를 계속 높여 나가고자 한다”고 말했다.

이어 “전국의 모든 영업점이 모바일 플랫폼 및 콜센터 등과 상호 간에 끊김 없이 유기적으로 연결되는 ‘옴니채널’의 완성 또한 강력히 추진할 것”이라고 강조했다.

이 행장은 안정적인 수익 창출을 위해 다양한 사업모델을 강화해 나가겠다는 방침도 밝혔다.

그는 “국민은행 성장의 핵심 근간인 영업점의 세일즈 경쟁력 강화를 위해 ‘PG 2.0’ 영업 체계를 더욱 고도화하고, ‘9 To 6 뱅크’의 성공적 정착 등으로 대면 영업의 패러다임 혁신을 이끌겠다”며 “핵심 성장 분야인 WM, CIB, 자본시장, 글로벌 부문과 마이데이터, 플랫폼 비즈와 같은 디지털 신사업 부문에 경영 역량을 집중하겠다”고 말했다.

조직문화와 관련해서는 “생각이 젊고 역동적인 KB로 일하는 방식을 바꿔야 한다”고 밝혔다. 이 행장은 “나이의 많고 적음은 중요하지 않다”며 “담대한 목표를 세우고 끝까지 최선을 다해 도전하고는 사람이 진짜 생각이 젊은 직원이고 역동적으로 일하는 직원이라고 생각한다”고 언급했다.

그러면서 “국민은행 조직문화의 중심에는 항상 ‘함께 가는 팀 KB’가 있어야 한다”며 “본인의 역할과 책임을 다하는 ‘숨은 일꾼’이 인정받고 공정하게 보상받는 조직을 만들고 싶다”고 말했다.

이 행장은 또 “사회·경제에 미치는 금융회사의 역할과 책임을 깊이 자각하고, 상생과 포용의 가치 실천에 앞장서는 자세가 필요하다”며 “중소기업·소상공인을 위한 금융 지원뿐만 아니라, ’그린뉴딜’과 같은 신성장 및 혁신 분야에 대한 창업 지원까지 최선을 다하고, ESG(환경·사회·지배구조) 경영과 사회공헌에서도 진정성 있는 모범 기업 시민이 될 것”이라고 전했다.

이 행장은 취임식 직후 첫 행보로 여의도영업부를 방문해 고객과 만남의 시간을 가졌다. 3대째 국민은행을 거래하고 있는 고객을 접견하고 감사의 인사를 나눴으며 화상상담 서비스를 통해 고객에게 새해 인사도 전했다.

한아란 기자 aran@fntimes.com