CJ프레시웨이, 고객사에 맞춤형 영업 솔루션 제공

[한국금융신문 신미진 기자] CJ프레시웨이는 중소 프랜차이즈 고객사의 서비스 품질 향상을 위한 모니터링 프로그램 ‘미스터리 쇼핑’을 운영하고 있다고 10일 밝혔다.

미스터리 쇼핑은 중소 프랜차이즈와의 상생을 위한 인큐베이팅 시스템의 일환으로 지난 2011년부터 시작했다. 현재까지 중소형 프랜차이즈 외식업체 27개 사와 약 1200여 가맹점을 대상으로 해당 서비스를 제공해왔다.

모니터링 요원은 영업사원, 상품 MD, 영양사, 위생 안전 담당자 등 다양한 직무의 CJ프레시웨이 임직원들로 구성된다. CJ프레시웨이 영업전략팀에서 해당 내용을 바탕으로 서비스 품질을 향상시킬 수 있는 다양한 솔루션을 고객사에 제공한다.

이성희닫기이성희기사 모아보기 CJ프레시웨이 영업전략팀 부장은 “미스터리 쇼핑을 통해 전국 가맹 및 직영점 등 어디에서든지 상향 표준화된 서비스 제공은 물론 일관된 브랜드 이미지를 구축할 수 있어 고객사의 만족도가 높다”고 말했다.

신미진 기자 mjshin@fntimes.com