현대해상 ‘간병보험의 명가’로 부상

현대해상이 ‘굿앤굿 CI 간병보험’과 ‘닥터코리아간병보험’으로 ‘간병보험 명가(名家)’로의 위상을 굳히고 있다.

실제로 ‘손해보험업계 최초’라는 수식어를 달고 있는 이 두 상품은 간병보험상품의 대표주자격으로, 고객들에게 큰 사랑을 받아오면서 명실상부한 ‘주력상품’으로 성장해 왔다.

지난 2003년 12월 출시된 굿앤굿 CI 간병보험은 7월말 현재 912억7500만원의 원수보험료를 거둬들였으며, 닥터코리아간병보험은 출시 1년만에 49억8600만원(7월말 원수보험료 기준)의 실적을 올렸다.

한편 현대해상은 오늘날의 명성을 토대로 누구도 넘볼 수 없는 간병보험 최고의 보험사로 거듭나기 위해 오늘도 구슬땀을 흘리고 있다.

◇ 고령화 사회 장기간병 중요성 깨달아

현대해상의 명성은 어느 한순간 우연히 이뤄진 것이 아니다. 한발 앞서 사회변화를 인식하는 ‘예측’과 고객의 니즈를 정확히 파악하는 ‘분석력’, 이를 충족시킬 수 있는 상품을 만들어 내는 ‘상품개발력’이 충족됐기 때문이다.

실제로 현대해상은 지난 2002년부터 본격적인 고령화 사회 진전에 대비해 왔다.

국내 출산률의 급속한 하락과 평균 수명의 연장 등으로 최단기간 고령사회 진입이 예상되던 시점에서 현대해상은 인구 고령화가 금융산업에 구조변화를 가져올 것이라고 예측했다.

이 과정에서 현대해상은 유망산업으로 손꼽히던 건강니즈 관련 금융상품 중에서 장기간병보험에 주목하게 됐다.

장기간병보험은 장기 간병이 필요한 상황이 발생하는 경우 간병서비스나 비용을 보험사가 지급해 주는 상품으로, 국내에서는 장기 간병사업에 대한 사회적 인프라 및 인식부족, 값비싼 보험료와 복잡한 상품구조 등으로 미개척 분야 중 하나였다.

그러나 국내와 달리 이미 노령화사회에 진입한 대부분의 선진국에서 간병보험시장은 매년 지속적으로 성장하는 수익마켓으로 자리잡고 있었다.

◇ 공들인 상품만이 명품으로 거듭난다

장기간병보험시장을 공략하기 위한 현대해상의 전략은 기존 상품들과의 차별화였다. 이를 위해 현대해상은 길고 긴 상품개발 과정에 착수한다.

지난 2002년 11월부터 현대해상은 간병 니즈에 대한 보장강화와 다양한 신담보 제공, 노인장기요양보험 시행으로 인한 실버산업 변화와 이에 대한 사전대응 차원에서 해외 선진국들의 벤치마킹을 시작했다. 또한 국내외 간병보험 관련 정보를 취합해 지난 2004년 5월부터 본격적인 신상품 개발에 착수했다.

기초 시장조사와 함께 영업현장에서의 목소리에도 귀를 기울였다. 현대해상은 3차례에 걸친 영업현장 간담회를 통해 간병보험 시장 현황 및 고객 니즈를 파악하는 한편 자료 조사 및 연구를 통해 신위험률을 개발하고 개호관련 특정질병 위험률 등 6종 위험률을 산출했다.

이후 최종적으로 영업현장의 실무진과 유관부서와의 협의를 통해 상품판매 시스템 및 프로세스를 구현해 지난 2006년 7월 마침내 ‘닥터코리아간병보험’을 출시했다.

44개월의 인고과정을 거쳐 탄생한 닥터코리아간병보험은 기존 상품과는 차별화된 신개념의 장기간병보험으로, 국내 최초 개호관련 신담보는 물론 업계 최초로 100세 만기 종신보장이 가미된 그야말로 ‘명품보험’이다. 소비자들에게 편익을 제공하고 노인장기요양보험과의 상호보완적 역할을 도모한다는 측면에서는 민영간병보험 활성화 방향을 제시했다는 평가까지 듣고 있다.

또한 그 독창성과 창의성을 인정받아 지난해 8월 손보업계 최초로 3개월간 배타적사용권 인정을 받기도 했다.

담보 차별화가 경쟁력이다(주요 담보 해설)

닥터코리아간병보험

구분 지급사유 지급금액

치매간병비 가입금액(최초 1회한)+[치매상태 진단

기 치매간병비 치매상태로 진단 확정되고 그날을 포함하여 180일 이상 확정후 180일째 되는 날을 최초로 하여 매년

본 치매상태가 계속되었을 경우 지급사유 발생 해당일에 생존시] 치매간병비

계 가입금액지급(최초 10년, 최초 1회한)

약 노후생활연금 보험료를 완납하고 납입기간 중에 치매간병비 지급사유가 1형:매년 노후생활연금 가입금액 10%*10년 확정지급

발생하지 않을 경우(노후생활연금 만기시점부터 지급) 2형:매년 노후생활연금 가입금액 5%*20년 확정지급

활동불능상태로 진단 확정되고 그날을 포함하여 180일 이상 특약가입금액(최초 1회한)+[활동불능상태 진단확정후

LTC 활동불능간병비 활동불능상태가 계속되었을 경우 180일째 되는 날을 최초로 하여 매년 지급사유 발생

관련 해당일에 생존시] 특약 가입금액지급(최초 10년, 최초 1회한)

특약 개호관련특정질병으로 진단 확정시 특약가입금액(최초 1회한)

개호관련특정질병진단급여금 ▲개호관련특정질병:뇌출혈, 크로이츠펠트-야곱병, 파킨슨병, (단 가입후 1년미만 상기금액의 50%)

알츠하이머병, 근위축성측삭경화증(루게릭병), 전신형중증근무력증

선 보장개시일 이후 기타피부암 이외의 암으로 진단 확정시 특약가입금액(최초 1회한)

암진단급여금 (단 가입후 1년미만 상기금액의 50%)

택 기타피부암, 상피내암, 경계성종양으로 진단 확정시 특약가입금액의 20%(각각 최초 1회한)

(단 가입후 1년미만 상기금액의 50%)

특 진단 뇌출혈진단급여금 뇌출혈로 진단 확정시 특약가입금액(최초 1회한)

관련 (단 가입후 1년미만 상기금액의 50%)

약 특약 급성심근경색증진단급여금 급성심근경색증으로 진단 확정시 특약가입금액(최초1회한)

(단 가입후 1년미만 상기금액의 50%)

희귀난치성특정질병진단급여금 희귀난치성특정질병으로 진단 확정시 특약가입금액(크론병, 다발경화증은 특약가입, 최초 1회한)

▲회귀난치성특정질병·중대한 재생불량성빈혈, 크론병, 다발경화증 (단 가입후 1년미만 상기금액의 50%)

중대한 화상/부식진단급여금 상해사고로 중대한 화상 및 부식으로 진단 확정시 특약가입금액(최초 1회한)

기타의료 상해사고로 치료를 받고 그 직접적인 결과로 안면부, 상지, <최고 500만원 한도>

비용 상해흉터성형수술비 하지에 외형상의 반흔이나 추상장해, 신체의 기형이나 안면부:수술 1cm당 14만원

관련 기능장해가 발생하여 원상회복을 목적으로 성형수술을 받은 경우 상지, 하지:수술 1cm당 7만원(단 3cm 이상에 한함)

[명품 간병보험을 찾아서] ‘굿앤굿 CI 간병보험’

‘닥터코리아 간병보험’

안영훈 기자 anpress@fntimes.com

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