쿠팡 마켓플레이스 입점 중소상공인, 전국 ‘로켓배송’ 길 열린다

[한국금융신문 박슬기 기자] 쿠팡(대표 강한승닫기강한승기사 모아보기·박대준)은 물류 전문 자회사인 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)와 함께 중소상공인들이 상품 입고만 하면 보관, 포장, 재고관리, 배송, 반품 등 풀필먼트 서비스 일체(fulfillment and logistics by Coupang)를 제공하는 ‘로켓그로스’(Rocket Growth)를 도입한다고 27일 밝혔다.

쿠팡에 따르면 로켓그로스는 차별화된 물류·배송 대행 서비스 및 중소상공인 맞춤형 혜택과 시스템을 통해 중소상공인과 동반 성장(Growth)하겠다는 뜻이 담겼다. 일반 배송으로 2일 이상 걸렸던 마켓플레이스 상품을 로켓그로스를 통해 당일, 익일 배송 서비스로 진행한다.

중소상공인들은 로켓그로스를 통해 CFS의 물류창고에 제품을 입고만 하면 된다. 제품의 보관, 포장, 배송도 모두 CFS가 맡아서 하고, 교환, 반품, 고객응대도 로켓그로스가 맡는다. 소량, 상품 1개도 입고가 가능해 대량으로 상품을 입고시킬 필요 없다. 가입부터 입고, 주문까지 빠르게 진행가능하다. 서비스 이용 요금도 중소상공인 맞춤형으로 설계했다. 중소상공인은 기존 마켓플레이스와 동일한 판매 수수료만 내면 되고, 실제로 사용한 만큼만 물류로켓그로스를 통해 배송 서비스 요금을 내면 된다.

쿠팡은 이외에도 중소상공인들의 매출 성장을 돕는 혜택도 다양하게 마련했다. 로켓그로스 상품을 가격경쟁력 등에 따라 로켓배송 등 뱃지를 부여한다. 이를 통해 고객들이 뱃지 상품만 따로 검색할 수 있도록 했다. 또 골드박스, 타임세일 등 기존 마켓플레이스 판매자들에게 제공했던 각종 프로모션 혜택도 무상으로 제공한다.

박정은 이화여대 경영학부 교수는 “주문 견적을 요청하면 바로 파악할 수 있고, 간단한 물류, 저렴한 배송 서비스 대행 요금, 대량이 아닌 소량, 심지어는 1개도 입고가 가능한 시스템 등은 중소상공인 맞춤형으로 보인다”며 “쿠팡이 이런 새로운 혁신적인 서비스를 시작한 배경에는 그동안 쿠팡이 중소상공인들과의 지속적인 상생을 통해 노력해왔기 때문”이라고 평가했다.

박 교수는 “이번 로켓그로스를 통해 소비자들은 더 많은 중소상공인의 상품을 쿠팡에서 선택할 수 있는 장점이 생겼고, 쿠팡은 자신의 기술력을 통해 새로운 상생 모델을 구현하고 있다"고 덧붙였다.

쿠팡 관계자는 “쿠팡이 수년간 전국에 6조원 이상 투자해 쌓아온 차별화된 인프라를 중소상공인들과 공유해 쿠팡과 함께 동반 성장을 이룰 수 있을 것으로 기대된다”며 “중소상공인의 우수한 상품이 더 많은 고객에게 판매돼 중소상공인들이 ‘쿠팡 없이 어떻게 상품을 팔았을까?’라고 말할 수 있도록 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.

박슬기 기자 seulgi@fntimes.com