
SBI저축은행은 다양한 디지털 디바이스를 활용해 디지털 창구 시스템을 도입하고 본격적인 운영에 들어갔다고 2일 밝혔다. 디지털 창구 시스템은 금융업무를 테블릿 모니터 등 디지털 디바이스를 통해 처리하는 시스템을 가리킨다.
디지털 창구 시스템 도입으로 고객이 보다 쉽고 간편하게 서류를 작성할 수 있고, 동일한 시간에 더 많은 고객을 응대할 수 있어 고객 편의성이 높아진다. 또한 업무 처리 시간이 획기적으로 단축되어 효율성이 증대될 것으로 보인다.
SBI저축은행은 디지털 창구 도입을 통해 불완전판매 방지 등 금융소비자보호 기능을 강화하고, 작성 즉시 전자문서가 안전하게 전산시스템에 보관돼 개인정보보호도 더욱 강화할 계획이다.
SBI저축은행 관계자는 “디지털 창구 시스템 도입으로 당행을 이용하는 고객들의 상담과 업무처리 시간이 획기적으로 줄어 편의성이 높아질 뿐만 아니라 보다 안전한 금융거래를 할 수 있게 되었다”고 설명했다.
이어 “시간과 비용을 절감하게 되어 생산성을 증대시키는 등 효율성을 높일 수 있는 좋은 계기가 되었다”며, “디지털 혁신을 통해 고객의 혜택과 편의를 높일 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
김경찬 기자 kkch@fntimes.com
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