쿠팡, '품절 사태' 10시간 만에 정상화..."불편 끼쳐 죄송"

[한국금융신문 구혜린 기자] 전 상품 주문 불가로 논란을 빚은 쿠팡이 10시간 만에 홈페이지 및 어플리케이션 정상화를 완료했다고 밝혔다.

쿠팡은 24일 오후 5시10분 기준 서비스가 완전히 정상화됐다고 밝혔다.

이날 오전 7시부터 쿠팡 홈페이지와 어플리케이션에서는 전 상품의 재고가 '0'으로 표시되며 주문·결제가 진행되지 않는 장애가 발생했다.

이와 관련해 쿠팡 측은 "해당 장애의 원인은 쿠팡의 재고 데이터베이스와 관련된 기술적 문제로 밝혀졌다"고 설명했다.

원인 파악 이후 복구 작업이 진행된 것은 오전 11시다. 쿠팡 관계자는 "오후 1시부터는 고객들이 불편함 없이 이용할 수 있게 복구가 됐고, 완전 정상화까지 시간이 좀 더 걸린 것"이라고 설명했다.

복구 작업이 진행되던 오전 중 쿠팡 이용 고객들은 각종 불편을 호소했다. 쿠팡은 "고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과드린다"며 "앞으로 서비스 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

구혜린 기자 hrgu@fntimes.com