윤종규 회장은 2일 은행·증권·손해보험·생명보험이 함께 영업하고 있는 여의도영업부를 시작으로, CIB(기업투자금융)를 담당하는 여의도대기업금융센터, 은행·증권 복합점포인 목동 PB(프라이빗뱅킹)센터 등을 방문했다. 디지털 혁신의 선봉에 서 있는 IT센터와 디지털 관련 부서도 차례로 찾았다.
윤종규 회장은 전일(2일) 발표한 신년사에서도 " KB가 추구해 나가야 할 최우선 가치는 고객 중심"이라고 강조했다.
신년사에서 윤종규 회장은 "'KB가 정말 달라졌다', 'KB에 가보니 너무 좋다'라는 인식을 고객에게 심어드릴 수 있도록 고객의 입장과 이익을 최우선으로 생각하는 고객 중심적인 판단과 의사결정을 해 나가야 할 것"이라고 말했다.
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