기아차, 모바일 고객앱 'KIA VIK' 출시 "Car Life 스마트폰 하나로"

[한국금융신문 곽호룡 기자] 기아자동차가 차량 구매정보부터 운행 유지관리, 중고차 처분까지 고객이 ‘카 라이프’ 전 과정을 스마트폰 하나로 관리할 수 있는 모바일 어플리케이션을 선보인다.

기아차는 5일 서울 압구정동에 위치한 복합문화공간 ‘비트360’에서 통합 모바일 고객앱 ‘기아 빅(KIA VIK)'의 출시 행사를 열었다고 밝혔다.

KIA VIK은 기존 레드멤버스, Q프렌즈 등으로 분산돼 있던 기아차의 고객 대상 앱을 통합했다. 기아차 홈페이지, 멤버십 사이트, 각종 제휴 서비스 등을 연동시켜 고객들이 하나의 ID로 다양한 서비스를 손쉽게 이용하도록 한 것이 특징이다. 차량 구매부터 관리의 전 과정은 물론 보유 차량과 관련된 보증·리콜, 신차 출시 소식·견적 서비스·시승 신청 등 각종 정보도 KIA VIK을 통해 빠짐없이 제공한다는 방침이다.

또 디지털 트렌드 변화에 맞춰 AR(증강현실), VR(가상현실), 간편결제, 음성인식, 지문인식 로그인 등의 신기술을 대거 적용했다. 예를 들어 운전 중 차량에 이상을 느끼는 경우 “가까운 오토큐”라고 말하면 GPS와 연계된 위치기반 서비스를 통해 가장 가까운 정비센터를 앱 화면에 띄워준다.

기아차 관계자는 "영문 사명인 ‘KIA’와 이를 거꾸로 뒤집은 형상인 ‘VIK’를 조합시켜 기존의 틀을 깨는 역발상으로 고객에게 차별화 된 큰(Big) 가치를 제공하겠다는 의미를 담았다"며 “디지털 트렌드를 적극 반영하고 고객과 시장의 변화에 효과적이고 빠르게 대응하겠다”고 밝혔다.

곽호룡 기자 horr@fntimes.com