조용병 회장은 1일 신한금융그룹 계열사 본부장급 이상 임원들에게 보낸 메시지에서 "지금까지 신한은 고객과 사회의 기대에 부응해 왔다고 여겨 왔지만 그것은 우리들의 생각에 불과했다"며 "고객과 사회가 금융에 요구하는 바는 훨씬 높고 엄격하다는 것을 새삼 깨닫게 되었다"고 말했다.
조용병 회장은 "국가적인 중요 과제이자 우리 사회의 큰 관심사인 인재 채용 및 육성에 있어서도 과거의 관행을 탈피해 시대 흐름에 맞춰 제도와 시스템을 완전히 탈바꿈시켜 나갈 것"이라고 강조했다.
조용병 회장은 '구일신(苟日新) 일일신(日日新) 우일신(又日新)(진실로 하루가 새로워지려면 나날이 새롭게 하고 또 날로 새롭게 하라)'라는 자신의 좌우명을 인용하며 "날마다 새로운 각오로 신한금융그룹의 CEO라는 막중한 소임을 최선을 다해 수행해 가겠다"고 말했다.
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