신한은행, 시중은행 최초 KSQI 우수콜센터 15년 연속 선정

[한국금융신문 정선은 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2018 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 우수콜센터로 선정됐다고 2일 밝혔다.

신한은행은 시중은행 중 유일하게 KSQI 조사가 시작된 2004년 이후부터 15년 연속으로 우수콜센터 인증을 받았다.

이번 조사는 40개 산업군 250개 기업에 대해 지난해 2분기부터 올해 1분기까지 전문 평가단이 전화로 모니터링하는 방식으로 진행됐다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com