이미지 확대보기이랜드월드는 17일 입장문을 내고 “국과수에서 CCTV를 확보해 화재 원인을 규명 중”이라며 “현재는 최초 발화 지점이 3, 4층 부근임이 확인된 상황”이라고 밝혔다.
이 회사는 “현재 고객 불편을 최소화하기 위해 대체 물류를 준비해 대응 중으로, 인근의 이랜드리테일 물류센터를 비롯해 부평, 오산 등 그룹 관계사의 물류 인프라와 외부 물류 인프라를 임차해 정상화해 가고 있다”고 설명했다.
현재 전국 매장에 겨울 신상은 대부분 출고됐고, 신상품은 항만 물량을 확보해 대응이 가능한 상황이다. 이랜드월드는 “자가 공장의 생산 속도를 높이는 등 영업 공백을 최소화하기 위해 전사적으로 대응 중”이라고 밝혔다.
온라인 주문한 고객들에 대해서는 고객센터를 통해 개별 안내를 진행 중이다. 일부는 취소 처리가 됐고, 추가 취소가 필요한 주문에 대해서는 개별적으로 안내하고 있다. 매장이나 타 물류 인프라를 통해 발송이 가능한 상품은 오늘부터 순차적으로 출고된다.
또 예정돼 있던 블랙프라이데이 등 행사 진행 여부는 브랜드별로 상황에 따라 유동적으로 진행한다는 계획이다.
이랜드월드는 “예기치 않은 화재로 인해 어려움이 많지만, 정상화를 위해 이랜드 모든 임직원이 최선을 다해 애쓰고 있다”고 말했다.
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