이찬우 농협금융 회장, 인구위기 속 '기회' 찾는다···'고객전략포럼' 개최

[한국금융신문 김성훈 기자] 이찬우닫기이찬우기사 모아보기 농협금융 회장이 인구 위기에 대응하고 새로운 기회를 모색할 전략을 마련하는 데에 속도를 내고 있다.

NH농협금융지주는 지난 22일, ‘인구위기 시대, 농협금융의 기회와 미래’를 주제로 '2025 농협금융 고객전략포럼'을 개최했다고 밝혔다.

이번 포럼은 저출생·고령화로 대표되는 인구구조 변화와 새로운 패러다임을 이해하고, 이에 대응할 수 있는 농협금융의 전략을 모색하기 위해 마련됐다.

이찬우 회장을 비롯해 자회사 대표이사 등 임직원 300여 명이 참석한 이번 행사에는 인구경제학자인 전영수 한양대학교 국제대학원 교수가 연사로 나섰으며, X세대와 MZ세대를 대표하는 임직원 대표와의 토크쇼도 진행됐다.

전영수 교수는 인구 변화로 인한 축소사회 속에서 비중을 확대해야 할 고객군으로 70년대생 X세대의 '요즘 어른'을 제시하기도 했다.

이찬우 회장은 이날 포럼에서 “인구 문제를 위기가 아닌 기회로 삼는 인식의 전환과 급변하는 패러다임에 유연하고 신속하게 대응하는 혁신적 비즈니스 창출이 필요하다” 고 강조했다.

농협금융은 앞으로도 고객경험 혁신을 모토로 자회사에 고객 관련 인사이트를 꾸준히 제공하고, 혁신적 아이디어와 우수사례를 발굴·확산을 위한 고객경험혁신 콘테스트도 실시할 계획이다.

김성훈 한국금융신문 기자 voicer@fntimes.com