한국투자증권은 기존 전국 84개 영업점에서 운영해온 ‘고령투자자 전담창구’를 확대해 금융 취약계층을 위해 아름다운 배려창구로 전환했다. ‘장애인 응대 매뉴얼’ 교육과정을 마련했으며, 해당 교육을 이수한 직원들을 창구에 배치됐다.
이밖에도 한국투자증권은 지난 7월에는 고령자와 장애인들도 편리하게 홈페이지를 이용할 수 있도록 접근성을 대폭 개선해 ‘웹 접근성 품질인증’을 획득한 바 있다. 4월에는 청각장애인도 이용할 수 있는 ‘보이는 ARS서비스’도 도입했다.
홍승빈 기자 hsbrobin@fntimes.com
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