NH농협은행은 지난 13일 세종특별자치시 반곡동에 ‘디지털금융브랜치’ 세종반곡동지점을 신규 개점했다고 14일 밝혔다.
△고객의 빠른 업무처리를 도와줄 ‘디지털 Zone’ △편안하고 유니크한 대기공간을 갖춘 ‘스테이 Zone’ △프라이빗한 독립형 상담창구를 갖춘 ‘컨설팅 Zone’ 등으로 이뤄졌다.
디지털 Zone은 NH-STM(Smart Teller Machine)을 도입해 고객대기 시간없이 통장과 체크카드 신규 발급, OTP카드 발급, 각종 제신고 등 창구 업무를 처리해준다. 디지털기기 이용은 라운지매니저가 지원한다.
컨설팅 Zone은 고객의 프라이버시 보장이 가능한 독립적인 공간에서 전문적이고 편안한 금융상담이 가능하다. 또한 사전 예약상담을 통해 대기시간 없이 바로 상담이 가능토록 하는 등 고객 편의성을 높였다.
이대훈닫기이대훈기사 모아보기 농협은행장은 개점식에 참석해 “디지털금융 브랜치는 디지털기술을 접목해 고객중심의 공간구성 및 금융상담 서비스를 적용한 특화점포다”고 설명했다.
김경찬 기자 kkch@fntimes.com
가장 핫한 경제 소식! 한국금융신문의 ‘추천뉴스’를 받아보세요~
데일리 금융경제뉴스 Copyright ⓒ 한국금융신문 & FNTIMES.com
저작권법에 의거 상업적 목적의 무단 전재, 복사, 배포 금지