당근마켓, ‘2022 브랜드고객만족도(BCSI)’ 3년 연속 1위 선정

[한국금융신문 나선혜 기자] 당근마켓이 건강한 중고거래 문화 조성과 자원 선순환의 가치를 인정받아 브랜드고객만족도 1위를 기록했다.

지역생활 커뮤니티 당근마켓(공동대표 김용현, 김재현)은 한국마케팅협회와 소비자평가에서 공동 주관하는 ‘2022 브랜드고객만족도(BCSI:Brand Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 중고거래 부문 3년 연속 1위에 올랐다고 16일 밝혔다.

올해로 8회째를 맞이한 브랜드고객만족도는 소비자가 브랜드에 대해 느끼는 만족도와 추천 의향을 기준으로 평가한다. 각 산업 군에서 모범적인 경영활동으로 시장 성과를 창출하고,고객만족을 실천하는 브랜드를 파악해 널리 알리는 데 의의를 두고 있다. 이번 조사에는 전국 4112명의 소비자가 참여했다.

당근마켓은 올바른 거래 문화 확립과 이용자 간 안전 거래 의식을 고취시키는 운영 정책으로 이용자 보호에 만전을 기하고 있는 공로를 인정받았다. 전 국민이 이용하는 하이퍼로컬 서비스로 성장을 이룬 동시에, 자원 나눔과 재사용을 장려했다는 점도 높은 평가를 받았다.

김재현 당근마켓 공동대표는 “당근마켓이 국내 대표 하이퍼로컬 서비스로 사회에 긍정적인 영향력을 발휘하며 많은 이용자들에게 인정받고 있어 기쁘게 생각한다”며 “앞으로도 이용자들이 함께 만들어가는 따뜻하고, 건강한 지역 커뮤니티 서비스를 확대해나가기 위해 최선을 다할 것”이라고 전했다.

나선혜 기자 hisunny20@fntimes.com