LG유플러스 대구 콜센터 폐쇄 "디지털 상담 가능"

[한국금융신문 조은비 기자] LG유플러스가 3월 16일부터 31일까지 대구에서 운영 중인 콜센터를 폐쇄한다.

콜센터 상담사의 안전과 대구광역시의 코로나19 대응 활동에 적극 동참하기 위해 고객센터 직원들이 순차적 재택근무에 들어간다는 방침이다.

LG유플러스는 "대구 고객센터 근무자들은 16일 오전까지 사전 예약된 업무 등을 마무리하고, 오후부터는 순차적으로 재택근무를 시작한다"며 "회사는 상담사 연결 외에도 챗봇, 고객센터 앱, ARS 등 다양한 '디지털 상담' 서비스를 운영 중"이라고 밝혔다.

조은비 기자 goodrain@fntimes.com