롯데백화점 운영 롯데문화센터, 17일 시그니처 향기 '플리트비체' 출시

[한국금융신문 서효문 기자] 롯데백화점이 운영하는 롯데문화센터는 오는 17일에 직접 개발한 시그니처 향기 ‘플리트비체’를 출시한다고 15일 밝혔다. ‘플리트비체’는 크로아티아 소재의 숲과 호수의 경관을 가진 국립공원의 이름으로 ‘신이 내린 선물’이라는 뜻을 가지고 있다.

도심 속 오아시스에서 영감을 얻은 이 향은 과육의 시트러스와 베르가못, 동양의 아름다움을 간직한 유자, 스파이시한 터치감을 가진 클로브/베티버 등의 고급스러움이 더해져 탄생했다.

롯데백화점은 ‘플리트비체’를 오는 1월 17일부터 본점, 잠실점, 부산본점 등 전국 8개 매장의 문화센터 로비에 분사해 문화센터를 방문한 고객에게 청명한 호수에 둘러싸인 숲 속 길을 산책하는 느낌을 전달하고, 도심 속 오아시스에 방문한 듯한 기분을 선사할 계획이다. 향기 마케팅을 활용한 이색 강좌도 기획해 오는 2020년 봄학기부터 선보인다. 대표적인 강좌로 ‘나만의 DIY 향수 만들기’, 소공원과 함께하는 ‘하바리움 디퓨저 만들기’, ‘왁스태블릿 만들기’ 등 문화센터 회원들이 ‘플리트비체’ 향기와 함께 경험하고 체험할 수 있는 강좌들을 지속 기획할 예정이다.

플라트비체 향을 담은 ‘핸드로션’과 ‘아로마오일 드로퍼’도 제작해 ‘아로마오일 드로퍼’는 요가, 명상, 필라테스 클래스 수강생들에게 드로핑 서비스를 제공하고, ‘핸드로션’은 문화센터 로비 및 화장실에 비치돼 고객들은 자연스럽게 롯데문화센터의 향기를 접할 수 있을 것으로 보인다.

롯데백화점이 문화센터에 향기를 활용한 마케팅을 진행하는 것은 온라인 시장의 급성장으로 인해 맞이한 오프라인 시장 위기 속에서 오프라인 매장에서만 얻을 수 있는 고객 경험이 그 어느 때보다 중요해지고 있기 때문이다. 특히, 정기적으로 매장을 방문해야 하는 문화센터 회원들의 경우 방문할 때마다 플리트비체에 담긴 싱그러운 향기를 통해 롯데문화센터를 자연스럽게 떠올리고 기억할 수 있어 문화센터에 대한 고객들의 긍정적인 경험을 쌓아갈 수 있다고 판단해 향기 마케팅을 진행하게 됐다. 바쁜 일상 속에 방문한 롯데문화센터에 들어선 고객들의 심신 안정과 스트레스 회복 등에 도움이 될 수 있는 환경을 조성하기 위해 향기 마케팅을 실행의 한 요인이다..

현종혁 롯데백화점 마케팅부문장은 “플리트비체 향으로 향기로운 문화센터 로비가 고객들에게 선보여 진다”며 “롯데문화센터가 고객들의 바쁜 일상 속에 편안함과 여유를 찾는 안식처가 될 수 있도록 새로운 서비스와 마케팅을 지속 개발할 것”이라고 말했다.

서효문 기자 shm@fntimes.com