신한은행, 'RPA 원 프로젝트' 완료…단순업무는 로봇에게

[한국금융신문 정선은 기자] 신한은행은 업무 효율화를 위해 지난 4월부터 추진해 온 ‘RPA(로보틱 프로세스 오토메이션) 원(ONE) 프로젝트’ 이행을 성공적으로 완료했다고 1일 밝혔다.

신한은행은 9월말까지 5개월여 기간 동안 외화송금 전문처리, 펀드상품 정보등록, 파생상품 거래 문서 작성, 퇴직연금 지급 등록, 담보 부동산 권리변동 내역 등록 등 총 6개 부서의 13개 프로세스의 RPA 이행을 마쳤다. 이로써 해당 분야에서 매일 발생하는 약 6000건의 업무를 자동화해 업무 효율성을 높였다.

신한은행은 이번 프로젝트를 통해 국내 기업 중 가장 많은 업무에 RPA를 적용하게 됐다. 특히 부동산 감정서 이미지 등록 업무에 대해 직원 근무시간 이후에도 업무가 자동으로 처리되는 획기적인 프로세스도 도입했다.

또한 관련 업무를 총괄하는 ‘통합 RPA실’을 구축해 대규모 RPA 운영에 필요한 여러가지 업무들을 안정적으로 처리할 수 있는 기반을 마련했다.

신한은행은 2020년까지 RPA 적용 업무를 지속적으로 확산시켜 나가는 한편 인공지능(AI)을 접목한 RPA 도입 등 새로운 분야에 대해서도 검토키로 했다.

신한은행 관계자는 “업무의 디지털화가 가속화되고 있는 흐름에서 앞서가기 위해 RPA 활용 범위 확대를 지속적으로 추진할 예정”이라고 말했다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com