하나금융, '손님불편제거위원회' 출범…위원장 함영주 행장

[한국금융신문 정선은 기자] 하나금융그룹이 '손님불편제거위원회'를 출범했다고 8일 밝혔다.

앞으로 '손님불편제거위원회'를 정례화 함으로써 손님 관점의 채널별 불편사항, 불합리한 관행 등을 사전에 제거하겠다는 방침이다.

또 관련 제도 및 프로세스 등을 손님의 입장에서 재점검하고 개선해 금융소비자보호를 강화할 예정이다.

위원회에는 KEB하나은행, 하나금융투자, 하나카드, 하나캐피탈, 하나생명, 하나저축은행, 하나금융티아이 등 그룹 내 7개 주요 관계사 최고경영자(CEO)가 위원으로 참여한다.

위원장은 함영주닫기함영주기사 모아보기 KEB하나은행장이 맡는다.

하나금융은 그룹 차원의 '손님불편제거위원회' 하위 조직으로 각 관계사 CEO를 위원장으로 하는 관계사별 손님불편제거위원회를 매월 개최해서 각 사별로도 주요 현안을 직접 챙기기로 했다.

손님 대상 이벤트와 직원 대상 아이디어 공모 등으로 혁신사례를 발굴하고 소비자중심 경영문화를 그룹 전체로 확산시킬 계획이다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com