카페24, 이스타항공 공식 쇼핑몰 구축…항공사 커머스 지원 본격화

[한국금융신문 박슬기 기자] 전자상거래 플랫폼 카페24(대표 이재석)는 기업 맞춤형 솔루션 ‘카페24 엔터프라이즈’를 통해 ‘이스타항공’의 공식 D2C(Direct to Consumer, 소비자 대상 직접 판매) 쇼핑몰 구축을 지원했다고 18일 밝혔다.

새롭게 오픈한 이스타항공의 공식 쇼핑몰 ‘별별스토어’는 여행 경험 전반을 제안하는 라이프스타일 몰이다. 기존 기내에서만 구매할 수 있던 이스타항공 굿즈를 비롯해 호텔, 투어, 액티비티 등 경험 중심의 상품 라인업을 구축해 고객 접점을 여행 전반으로 확대했다.

이스타항공은 향후 굿즈와 여행상품 외에도 항공 부가서비스 등 브랜드 가치가 반영된 별별스토어 전용 상품을 지속적으로 발굴해 상품 포트폴리오를 확대한다는 계획이다.

카페24는 쇼핑몰 이용 고객의 회원가입 및 로그인 편의성을 대폭 높였다. 이스타항공 공식 홈페이지와 별별스토어 간 통합 회원 체계(SSO)를 구현해 별별스토어 이용자들이 간단한 동의 절차를 거쳐 하나의 계정으로 항공권 예약부터 경험 기반 상품 구매까지 여행 전 과정을 편리하게 이용할 수 있도록 했다.

이스타항공은 통합 회원 체계를 기반으로 고객 데이터를 일원화하고 축적된 데이터를 바탕으로 정교한 맞춤형 고객관계관리(CRM) 전략과 개인화된 고객 혜택을 한층 강화할 수 있게 됐다.

카페24는 향후 이스타항공의 커머스 전략에 맞춰 관련 기능을 지속적으로 고도화하고 안정적인 운영 환경을 제공하며 별별스토어의 성장을 지원할 예정이다.

이재석 카페24 대표는 “이스타항공이 ‘카페24 엔터프라이즈’ 서비스를 통해 항공 서비스와 여행 상품을 유기적으로 연결하는 D2C 전략을 본격화하게 됐다는 점에서 의미가 크다”며 “카페24는 앞으로도 기업이 자체 쇼핑몰 구축에 드는 시간과 비용 부담을 낮추고 D2C 전략을 신속히 실행할 수 있도록 관련 서비스를 지속 고도화해 나가겠다”고 말했다.

박슬기 한국금융신문 기자 seulgi@fntimes.com