[손보 특집] 하나손해보험, 전사적 혁신…디지털 손보사로 도약

[한국금융신문 임유진 기자] 하나손해보험이 상품부터 애플리케이션까지 전사적 디지털화를 추진하며 디지털 손해보험사에 다가가고 있다.

하나손해보험은 디지털 채널 상품인 ‘생활보험’을 출시해 판매하고 있다.

생활보험은 디지털 채널 확대 및 상품 판매 활성화를 위해 손님의 생활 속 위험을 간편하고 손쉽게 보장 받을 수 있도록 만든 상품이다.

대표적으로 축구, 테니스 등 다양한 레저활동 중 발생하는 사고에 대해 보장받을 수 있는 ‘원데이레저보험’이 있다. 귀가안심보험, 등산보험, 원데이킥보드보험 등도 있다.

해당 상품들은 하나손해보험 원큐앱과 원데이앱인 모바일을 통해서 간편하게 가입하고 즉시 보장받을 수 있다.

하나손해보험은 당사의 디지털 주력 상품인 원데이보험인 생활보험 판매 확대를 위해 모바일 앱 고도화도 추진했다.

보험상품 특성상 고지해야 할 정보, 본인 확인 정보, 가입 필수 정보 등 고객이 입력하는 절차를 최소화해 고객 편의성을 높였으며 입력해야 할 정보들은 쉽고 간편하게 입력될 수 있도록 개선했다.

보험 가입 시간도 단축했다. 반복적으로 인증해야 했던 본인확인 절차의 경우 이전에 등록된 정보를 안전하게 저장하고 정보를 확인할 수 있게 했다.

결제 부분에서는 다양한 소비자들의 편의를 맞출 수 있도록 페이코, 네이버페이와 같은 간편 결제를 추가했으며 신용카드, 체크카드의 경우 PG사의 앱카드 결제 시스템 탑재로 편의를 높였다.

디지털 손보사로의 도약에 나선 하나손해보험은 실시간 영상 합성 기술 ‘AI 휴먼’인 디지털 신기술도 도입했다.

하나손해보험 관계자는 “최근 다양한 산업에서 활용되고 있는 디지털 혁신 기술 도입(실시간 영상합성 기술)을 추진해 업계 최초로 본 기술을 도입했다”며 “향후 영업조직 및 사내 임직원 교육, 자사 상품 홍보용 등으로 활용할 계획”이라고 말했다.

임유진 기자 ujin@fntimes.com