9일 금융위원회는 경기도 이천 소재 보험개발원 자동차기술연구소에서 '인공지능 기반 자동차보험 서비스 시연식 및 간담회'를 열었다고 밝혔다. 은성수닫기은성수기사 모아보기 금융위원장을 비롯 보험 유관기관과 보험업계 관계자들이 연구소에 방문해 AI 기반 자동차보험 보상서비스를 직접 시연·체험했다.
총 사업비 55억원이 투입된 AOS알파 구축사업은 지난해 1월 추진이 확정돼 4월부터 개발에 착수했다. AOS알파는 손상차량 이미지 100만건을 학습해 실무 정합도를 70~80% 수준이며 외판 손상(수리비 90만원 미만)의 차량을 대상으로 한다.
박진호 보험개발원 자동차기술연구소장은 "학습데이터가 많을 수록 높은 정확도를 달성할 수 있어 지속가능한 데이터 학습이 필요하다"며 "AOS알파는 시간·공간적 제약을 극복해 노동집약적인 대물보상 업무를 효율화하는 등 자동차보험 보상업무 패러다임을 전환할 것"이라고 밝혔다.
금융위원회는 서비스 보급에 따라 보험금 지급까지 소요기간을 단축하고 보험금 지급과 관련된 분쟁도 감소할 것으로 예상했다. 금융위 관계자는 "수리비 견적산출과 손해사정 정확도 향상, 보상직원의 업무 처리속도 개선 등 업무효율성이 높아질 것"이라면서 "소비자 입장에서도 보상처리여부 판단 용이, 보험처리기간 단축 등으로 보험소비자 만족도가 향상될 것으로 기대한다"고 밝혔다.
금융위원회는 지속적인 AI 모델학습과 기능개선으로 사진 인식 예상수리비 정확도 향상을 통해 신뢰도를 높이고 정비공장, 소비자 등으로 사용자를 확대할 계획을 세웠다.
이어 "오늘 체험한 ‘인공지능(AI) 기반 차량 수리비 산출 서비스’가 소비자 편익을 제고할 수 있는 훌륭한 기술 융합 사례"라며 "7월부터 워킹그룹을 운영해 규제 개선, 인프라 구축, 소비자 보호의 세 가지 축으로 '금융분야 인공지능 활성화 방안'을 마련하겠다"고 밝혔다.
유정화 기자 uhwa@fntimes.com
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