신한금융투자, 업계 최초 사모고객 대상 '사전 해피콜' 시행

[한국금융신문 홍승빈 기자] 신한금융투자는 업계 최초로 사모폐쇄형 펀드 및 사모폐쇄형 랩 서비스 가입고객을 대상으로 한층 강화된 ‘사전 해피콜’을 시행한다고 29일 밝혔다.

강화된 사전 해피콜은 사모폐쇄형 펀드 및 사모폐쇄형 랩 서비스 고객이 가입 후 8 영업일 이내 상품에 대해 정확히 설명 받고 가입 했는지를 확인하는 절차다.

신한금융투자는 사모펀드 가입 고객이 적합한 투자자 등급의 상품을 가입했는지 등의 불완전 판매 요소를 해소한 뒤 상품의 운용을 시작하기 위해 이 절차를 진행한다.

사전 해피콜에서 고객이 상품 가입에 대한 명시적인 거부의사를 밝히면 가입 후 8 영업일 이내 고객의 손실 없이 상품 가입을 취소할 수 있게 된다.

이호재 신한금융투자 금융소비자보호센터장은 “이번 강화된 사전 해피콜 시행은 금융소비자보호법 시행에 앞서 선제적으로 고객 보호에 초점을 맞추고 있다”라며 “앞으로 사전 해피콜 대상 상품을 지속적으로 확대할 예정”이라고 밝혔다.

홍승빈 기자 hsbrobin@fntimes.com