NH투자증권, ‘연금고객관리센터’ 신설…IPR 고객 종합관리서비스 강화

[한국금융신문 한아란 기자] NH투자증권이 연금영업본부 내에 ‘연금고객관리센터’를 신설했다. 퇴직연금고객 수익률 관리를 강화하고 연금고객에 대한 맞춤형 서비스를 확대하기 위한 복안이다.

30일 NH투자증권에 따르면 이날 신설된 연금고객관리센터는 확정기여형(DC)과 종합관리계좌(IRP) 가입 고객에게 종합관리서비스를 제공한다.

NH투자증권 관계자는 “퇴직연금제도 중 확정기여형(DC) 및 개인형퇴직연금제도(IRP)에 가입한 고객은 직접 퇴직금을 운용하며 관리해야 한다”며 “하지만 고객이 직장생활을 하면서 직접 퇴직연금상품을 운용하는 데에는 현실적으로 어려움이 많아 연금사업자의 적극적인 관리가 절실한 상황”이라고 설명했다.

연금고객관리센터은 고객의 요청에 의해서만 안내를 하던 기존 수동적인 관리에서 벗어나 DC 및 IRP 고객에게 먼저 연락한다. 특히 상품의 수익률이 저조한 고객, 상품 만기가 다가오는 고객을 대상으로 수익률 제고를 위한 방안을 안내하고 실질적인 관리에 나선다. 상품 가입 유무와 상관없이 고객의 문의와 요청 사항에도 적극 대처할 예정이다.

이 밖에도 연금을 비롯한 노후자산 설계를 위한 다양한 정보를 제공하며 도우미 역할도 수행한다. 고객 상담내용을 바탕으로 투자성향별 상품 및 포트폴리오 설계, 절세전략 추천 등 유익한 정보를 전달하며 영업점 프라이빗뱅커(PB) 직원과 연계하여 맞춤형 서비스를 제공한다.

이수석 NH투자증권 연금영업본부장은 “퇴직연금은 노후준비의 시작임과 동시에 가장 중요한 자산”이라며 “금융회사와 고객이 함께 고민하며 투자하는 것이 연금관리의 문화가 될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

한아란 기자 aran@fntimes.com