SKT, '혜택아! 어디갔니?'…줄어든 혜택에 반발 불보듯

[한국금융신문 오승혁 기자] SKT가 지난해 자사 이용자를 위한 멤버십 혜택을 늘리겠다고 홍보했던 것과 달리 실제 혜택이 줄어든 것으로 나타나 논란이 예상된다.

이 회사 홈페이지인 T WORLD의 멤버십 공지사항에 1월 31일, 제휴사 혜택 변경과 종료에 따른 공고를 올린 이후 지난 11일, '이마트(상품권)' 초콜릿 구매 혜택 변경 안내와 '내맘대로 플러스' 서비스 종료에 대한 공고를 한 차례 더 올린 것이다. 이 내용 중에는 멜론·쏘카·롯데면세점 등 고객들의 이용률과 선호도가 높을 제휴처들도 포함되었기에 이용자들의 불만은 커질 것으로 보인다.

먼저, 28일 T멤버십 제휴가 종료되는 서비스는 3개다. 음악 플랫폼 '멜론'의 제휴 서비스가 종료되며 VIP와 골드, 실버 등급에게 고르게 혜택이 주어지던 '마블 컬렉션 엔터식스'의 10%할인과 '엘리시안 강촌리조트'의 수영장·퍼블릭 골프장(여름시즌) 30% 할인과 일반 강습·리프트·렌탈 30% 할인(겨울 시즌, 동반 3인) 등의 혜택이 28일 종료된다.

멜론의 경우 구체적으로 T멤버십 전 고객 프리클럽·스트리밍 클럽 정기결제 30% 할인과 T플 고객 MP3다운 정기결제·MP3다운 무제한듣기 정기결제 50% 할인 등 두 가지가 종료되는 것이다.

기존 T멤버십 제휴사 혜택이 축소되기도 했다. 차량공유 서비스 ‘쏘카’ 이용 시 최대 1만원까지 할인을 적용했으나 3월1일부터는 최대 5000원까지만 할인받을 수 있다.

이로 인해 T멤버십 할인을 통해 상대적으로 합리적인 가격에 차량 공유 플랫폼 '쏘카'를 활용하는 고객들의 플랫폼 이동 또는 통신사 이동 가능성이 높아질 것으로 보인다.

또한, T멤버십과 제휴를 맺었던 외식업체 ‘라그릴리아’와 ‘디퀸즈는 할인율이 줄었다. 기존에는 VIP·Gold 15% 할인, SILVER 10% 할인이었으나 3월 1일부터는 VIP·Gold 10% 할인, SILVER 5%가 적용된다. 전 고객 대상으로 10% 할인이 적용되던 온라인 쇼핑몰 ‘정원e샵'의 할인은 오히려 멤버십 등급이 부여되어 VIP, Gold 10% 할인, Silver는 5%가 적용되는 것으로 그 폭이 축소되었다.

이외에도 T멤버십 가입자를 대상으로 제공됐던 롯데면세점 온‧오프라인 할인 혜택이 축소될 것으로 파악된다. 기존에는 T멤버십 VIP·Gold 등급 이용자를 대상으로 롯데면세점 플레티넘 등급 부여, 최대 20% 할인 적립금 $10 제공, 등급 전용 쿠폰 5종 제공의 혜택이 지원되고 있다. 그리고 SILVER 등급에게는 ▲롯데면세점 프라임 등급 부여 최대 15% 할인 적립금 $5 제공, 등급 전용 쿠폰 5종을 제공하고 있다.

그러나 변경 후 T멤버십 등급 차별은 없앴으나 제휴 포인트($10, $20)는 매주 금요일 제공하는 것으로 축소했다. 추가적으로 해당 제휴 포인트를 받기 위해서는 각각 $100, $200 이상 구매가 필수이며 포인트 지급 당일에만 구매할 수 있다는 조건을 붙였다.

또한, 롯데면세점 오프라인 혜택으로 제공하던 선불카드 지급 조건을 강화했다. T멤버십 가입자를 대상으로 $50 이상 구매 시 스마트 선불카드 1만5000원권을 증정하고 있지만, 3월 1일부터는 $200이상 구입 시 선불카드 1만원권을 증정한다. 그리고 선불카드 5000원권은 특정 증정 기간 안에 1회 증정하는 것으로 변경됐다.

줄어들거나 없어진 T멤버십 혜택에 비해 추가된 혜택은 3개에 불과하다. 2~3월 안에 엔제리너스·다비치안경·오가다와 제휴를 맺고 멤버십 할인 혜택을 제공한다는 계획 또한 공지사항에 포함시켰다. SKT 관계자는 이에 대해 “혜택이 상시 달라지는 부분이 있어서 공지를 하고 있다”며 “T데이 등 새롭게 추가된 혜택이 있는 등 5G(5세대 이동통신) 시대에 맞게 고객들에 맞는 혜택을 제공할지 고민 중이다”고 설명했다.