 이미지 확대보기
이미지 확대보기송현도 금융위원회 금융혁신기획단 금융혁신과 과장은 18일 서울YWCA에서 열린 '디지털금융 환경 변화와 금융회사의 혁신과제' 세미나 패널토론에서 이같이 밝혔다.
금융위원회 금융혁신과는 내년 4월부터 혁신금융서비스 신청을 받고 관련 심사를 진행할 예정이다.
송 과장은 "개별적으로 혁신금융서비스 관련 관심있는 업체와는 별도 상의를 진행하고 있다"며 "법(금융혁신지원특별법)이 시행되면 시작할 수 있도록 준비하고 있다"고 말했다.
그는 "환경 변화에 따라 변화된 부분이 있어 내년에는 전자금융법 전면 개정작업도 진행할 예정"이라고 덧붙였다.
이날 세미나에는 김윤주 BCG그룹 파트너, 오세경 건국대학교 경영학과 교수, 최대우 한국외대 통계학과 교수, 이규복 한국금융연구원 선임연구위원이 지급결제 변화, 글로벌 은행의 디지털 트랜스포메이션, 디지털화에 따른 금융소비자 보호, 데이터 전략 등과 관련 발표를 진행했다.
김윤주 파트너는 발표에서 "디지털 관점에서 어떤 상품이 고객에게 호응을 얻을까보다는 고객 경험 안에서 어떻게 적용하느냐가 중요하다"며 "디지털 회사에서 살아남기 위해서는 고객 경험이 관건"이라고 말했다.
한동환 상무는 "KB국민은행이 지향하는 디지털 트랜스포메이션은 매력있는 은행원이 있는 은행으로 사람이 중심"이라며 "모바일에 익숙한 고객들이 KB를 매력있는 은행으로 생각하도록 합종연횡하고자 한다"고 말했다.
그는 디지털화를 위해 KB국민은행 KPI 지표에서 앱 설치 항목도 삭제했다고 말했다.
한 상무는 "행원들이 디지털 트랜스포메이션을 대할 때 '앱 팔이'에 매몰된다는 생각에 KPI 지표에서 이를 삭제했다"며 "앞으로는 앱을 만드는것 뿐 아니라 고객 여정을 분석하고 전체가 마케팅하는 마케터로 바뀌고자 한다"고 말했다.
전하경 기자 ceciplus7@fntimes.com
가장 핫한 경제 소식! 한국금융신문의 ‘추천뉴스’를 받아보세요~
데일리 금융경제뉴스 Copyright ⓒ 한국금융신문 & FNTIMES.com
저작권법에 의거 상업적 목적의 무단 전재, 복사, 배포 금지












![이환주號 국민은행, 우대금리·관세상담…무역업체 지원 박차 [생산적금융 대전환 본격화Ⅱ]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=284&h=214&m=5&simg=2025102608501302733dd55077bc25812315216.jpg&nmt=18) 
								![함영주號 하나금융, NIM·CET1 안정적 방어로 견고한 3위 [금융지주 3위 전선 요동]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=284&h=214&m=5&simg=2025101803574002407dd55077bc212411124362.jpg&nmt=18) 
								![[DQN] 이재명 정부서도 이자장사…4대 은행 예대금리차 '확대' [생산적금융 대전환]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=284&h=214&m=5&simg=2025100312552001240dd55077bc212411124362.jpg&nmt=18) 
								![BNK금융, 생산·포용·책임금융에 3.7조…지역발전 ‘앞장’ [지방금융 생산적금융 분석]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=284&h=214&m=5&simg=2025092818573407444dd55077bc211821821419.jpg&nmt=18) 
								![함영주號 하나금융, RWA 전년比 3.6% 증가…주주환원율 50% 조기달성 정조준 [금융사 2025 3분기 실적]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=284&h=214&m=5&simg=2025101614021306138300bf52dd2121131180157.jpg&nmt=18) 
								![이억원 금융위원장, 사고다발 금융사 성과급 환수 ‘클로백’ 검토…부동산금융 지적도 [2025 국감]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=284&h=214&m=5&simg=20251027160227028675e6e69892f222110224119.jpg&nmt=18) 
								![[DQN] 적립액 '신한은행'·수익률 '하나은행'...퇴직연금 용호상박 [2025 3분기 퇴직연금 랭킹]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=284&h=214&m=5&simg=2025051308520107342b4a7c6999c121131189150.jpg&nmt=18) 
								![관세 피해 기업에 ‘30조’…이호성號 하나은행, 통 큰 지원 [생산적금융 대전환 본격화Ⅱ]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=284&h=214&m=5&simg=2025102608521206098dd55077bc25812315216.jpg&nmt=18) 
								![12개월 최고 연 2.85%…SC제일은행 'e-그린세이브예금' [이주의 은행 예금금리-10월 4주]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=110&h=79&m=5&simg=20251024154254032055e6e69892f12116215867.jpg&nmt=18)
![핀다, '우수 대부업 대출 비교 중개 서비스' 출시…"금융취약계층 불법 사금융 예방 기대" [핀테크 돋보기]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=110&h=79&m=5&simg=20251013130140079296a663fbf34175192139202.jpg&nmt=18)
![12개월 최고 연 2.85%…SC제일은행 'e-그린세이브예금' [이주의 은행 예금금리-10월 3주]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=110&h=79&m=5&simg=2025101710522104020300bf52dd2121131180157.jpg&nmt=18)
![김성태號 기업은행, 중기대출 6.8% 증가…NIM 0.1%p 하락 '과제'  [금융사 2025 3분기 실적]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=110&h=79&m=5&simg=2025093016454203239300bf52dd2121131180157.jpg&nmt=18)
![임종룡號 우리금융, RWA 역성장에 CET1비율 13% 육박···NPL 관리 '과제'[금융사 2025 3분기 실적]](https://cfnimage.commutil.kr/phpwas/restmb_setimgmake.php?pp=006&w=110&h=79&m=5&simg=2025102918192701603b4a7c6999c121131189150.jpg&nmt=18)