케이뱅크, 금융사고 예방에 AI 적극 활용 [K금융, AI 혁명 속 길을 찾다]

[한국금융신문 홍지인 기자] 케이뱅크가 ‘AI Powered Bank’라는 목표를 설정하고 인터넷은행 최초의 AI 혁신 기술을 선보이고 있다. 더불어 단순히 기술을 선도하는 것이 아니라 AI를 실질적이고 유용하게 활용하는 은행으로 거듭날 수 있도록 AI전담팀을 통해 연구를 이어가고 있다.

4일 한국금융신문은 2025년 창간 33주년 기획에 따라 국내 84개 금융사 CEO들에게 ‘K-금융, AI 혁명 속 길을 찾다’를 주제로 AI에 대한 평가, 영향, 전망에 대한 설문조사를 실시했다.

이번 기획에 참여한 케이뱅크는 “AI 혁신을 통해 비즈니스 영역을 확장하고 업무 생산성을 강화하며 ‘AI Powered Bank’로 거듭나겠다”며 포부를 밝혔다.

이러한 의지는 실제 그들이 이뤄온 행보에서도 확인할 수 있었다. 먼저 케이뱅크는 지난해 10월 생성형 AI 모델을 도입해 활용한 고객 서비스 ‘AI 퀴즈 챌린지’를 선보였다. 생성형 AI 금융사기 탐지 및 자금세탁방지 업무에도 AI 기술을 적극 활용하고 있습니다. 더불어 지난달에는 인터넷은행 최초로 금융 특화 프라이빗 LLM(Large Language Model)을 도입해 업계의 관심이 집중됐다.

프라이빗 LLM은 공개적으로 접근이 가능한 챗GPT, 딥시크 등과 달리 특정 조직이나 기업 내부에서만 사용하도록 설계된 맞춤형 AI 언어 모델이다. 공개형 LLM과 비교해 해당 기업이나 특정 분야에 최적화된 것이 특징이다. 프라이빗 LLM은 내부 업무 프로세스 혁신과 대고객 AI 서비스 확대 등을 위해 활용될 예정이다.

이와 같은 케이뱅크의 AI혁신은 AI 업무 전담 팀을 주축으로 이뤄지고 있다.

케이뱅크는 “AI 업무 전담 팀의주요 업무는 생성형AI LLM 엔진 및 플랫폼 케이뱅크 내 도입, 고객 대상 AI 서비스 출시, 오픈소스 기반 생성형AI 기술 검증 및 내재화 등”이라며 “추가로 AI 인재 발굴 및 육성을 위해 자체 AI 교육 개발, AI 연사 초청 특강, AI 전문가 양성 교육 등 다방면으로 계획 중이다”라고 밝혔다.

케이뱅크는 생성형AI를 활용한 추가 개발에도 힘쓰고 있다. 케이뱅크는 “생성형AI를 활용해 독보적인 고객 서비스와 경험을 제공하고 내부적으로 혁신적 업무 효율화 및 최적화로 확장할 계획”이라고 밝혔다.

이어 “실제로 AI를 유용하게 활용하는 은행으로 거듭나느 것이 목표”라며 “AI를 업무에 활용하는 측면에서도 실질적인 사례를 많이 확보하는 것이 목표이고 나아가 고객측면에서도 차별화된 경험을 AI로 혁신할 수 있도록 준비하고 있다”고 목표를 전했다.

홍지인 한국금융신문 기자 helena@fntimes.com