신한라이프 디지털 플랫폼 '스퀘어'…헬스케어부터 보장분석까지

[한국금융신문 전하경 기자] 신한라이프가 디지털 플랫폼 '스퀘어'로 헬스케어부터 보장분석까지 제공한다는 포부를 밝혔다.

9일 포시즌스호텔에서 열린 신한금융그룹 '신한 디지털데이 2022'에서 정호준 신한라이프 디지털플랫폼챕터 챕터장은 신한라이프 디지털 플랫폼 '스퀘어' 서비스 방향성과 계획을 발표했다.

정호준 챕터장은 신한라이프는 보험 영역에서 '의미있는 서비스(Meaningful services)'를 제공하는 동시에 비보험 영역에서는 차별화를 통해 의미있는 서비스를 제공한다고 밝혔다.

정 챕터장은 "보험은 아플 때나 생각나고 가입할 때 아니면 생각나지 않나 상대적으로 기대감이 적다는 점에서 신한라이프는 고민했다"라며 "보험은 더 쉽게 더 미닝풀(Meaningful)한 서비스를 만들어 보다 더 나은 경험을 나누는 광장, 스퀘어로 만들어가려고 한다"라고 말했다.

신한라이프는 어려운 보험을 쉽게 풀기 위해 선명한 아이콘을 적절하게 활용해 직관성을 높이고 복잡성은 익숙함을 활용해 보험영역을 알 수 있도록 했다고 밝혔다.

특히 신한라이프 스퀘어는 몸과 마음 모두 케어하는 헬스케어 서비스를 탑재했다고 밝혔다.

정호준 챕터장은 "신한라이프 스퀘어는 건강보험공단 데이터를 활용해 신체 상태 고려한 건강나이, 건강검진 정보와 함께 질병 정보를 쉽게 확인할 수 있는 헬스노트 등 다양한 서비스를 한번에 제공한다"라며 "우울증, 중독 등 9가지 다양한 디지털 심리검사 키트로 마음까지 케어가 가능하다"고 말했다.

고객의 현재, 미래 필요한 보장을 맞춤형으로 분석해주는 맞춤형 마이데이터 서비스도 제공하겠다고 밝혔다. 신한라이프는 9일 기준 마이데이터 본허가를 획득했다.

정 챕터장은 "신한라이프는 긴 세월 고객과 함께하는 보험서비스에 몸담아 보험은 마이데이터를 잘할 수 있다"라며 "현재나 미래 내가 원하는 라이프 스타일에 맞는 콘텐츠 ,인생 스케치도 가능하고 신한라이프가 보장분석, 보장 스캐닝으로 제공한다"고 말했다.

고객이 스퀘어를 통해 너 나은 경험을 나눌 수 있도록 UX/UI에도 신경쓰고 있다고 강조했다.

정호준 챕터장은 "신한은 고객을 바깥에서 바라만 보지 않고 다양한 고객들과 더 나은 경험을 나누고자 한다"라며 "이러한 노력 일환으로 아기자기한 아이콘 UI, 톡톡튀는 서비스 등 MZ 트렌디함을 추구하되 시니어 세대를 고려한 UX, 감성터치, 빅데이터, 챗봇 등 다양한 기술을 활용해 고객 편의에 빈틈이 없도록 노력하겠다"고 말했다.

정 챕터장은 "플랫폼으로서 스퀘어는 고객이 원하는 서비스를 보다 직관적으로 이용하고 경험할 수 있다"고 덧붙였다.

전하경 기자 ceciplus7@fntimes.com