'소비자중심경영'(CCM)은 기업이 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 펼치고 지속적으로 개선하고 있는지 공정거래위원회가 인증하는 제도다.
CJ제일제당은 소비자 중심 경영문화 확산을위해 매일 주요 VOC(고객의 소리)를 대표이사를 비롯한 전직원에게 공유하고 있다. 이를 통해 고객의 목소리가 제품 출시와 개선에 반영될 수 있는 프로세스를 운영하고 있다.
CJ제일제당 관계자는 "앞으로도 '고객이 없이는 기업도 없다'는 신념으로 소비자 권익 향상에 앞장설 계획"이라고 말했다.
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