한화손보는 소비자 만족도 확대를 위한 CCM 체계를 확립하고 운영하면서 ▲소비자 정보제공 확대 ▲소비자 불만의 사전예방 및 사후 관리 강화 등을 통해 소비자의 만족도가 높은 회사로서 창의성과 혁신성을 높이 평가받았다.
한화손해보험 관계자는 "한화손보는 고객 가치를 최대화한다는 관점에서 근본적인 체질을 개선하고 전사적 경쟁력을 강화해 고객이 먼저 찾고 싶은 보험사, 고객과 시장으로부터 사랑받는 보험사로 성장하기 위해 꾸준히 노력할 계획"이라고 말했다.
유선희 기자 ysh@fntimes.com
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